Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Plan v  incorrecto e inconsulto

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Santander

Plan v incorrecto e inconsulto

Fui incorporada al plan v compulsivamente.
mi pago de tarjeta de credito es total
me descuentan el plan v y el total de la tarjeta simultáneamente

Fui incorporada al plan v compulsivamente.
mi pago de tarjeta de credito es total
me descuentan el plan v y el total de la tarjeta simultáneamente

Martha R  Solución rechazada: 

No obtuve respuesta ami reclamo
El turno que me dieron es para 15 días

31 de Agosto a las 13:28 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Hola, Martha. Buenos días. Antes que nada, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Hemos renovado el equipo de atención de TuQuejaSuma y nos encontramos analizando reclamos pendientes. En tu caso, verificamos que el Plan V que mencionás corresponde a la financiación de saldos anunciada por el Estado Nacional para los consumos del mes de marzo. La misma impactó de forma automática a todos nuestros clientes con saldos impagos en dicho período. Asimismo, vemos tomada la solicitud de baja de dicha refinanciación, por lo que en tu siguiente resumen se facturarán las cuotas restantes de una sola vez. Entendemos que con esto pudiste solucionar tu reclamo. Quedamos a disposición ante cualquier otra duda. ¡Saludos!

16 de Octubre a las 10:43 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martha R

19 de Noviembre a las 12:35 hs.

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