Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Plan prot. pagos rel. dep. no solicitado

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Santander

Plan prot. pagos rel. dep. no solicitado

Me están cobrando un plan que jamás contrate y que en varias ocasiones rechace, este "plan prot. Pagos rel. Dep." nunca quise tenerlo y aun asi me lo pusieron. Quiero que se me devuelva todo lo que me sacaron porque estuve viendo que en varios resúmenes aparece y que sea actualizado a la inflación..

Me están cobrando un plan que jamás contrate y que en varias ocasiones rechace, este "plan prot. Pagos rel. Dep." nunca quise tenerlo y aun asi me lo pusieron. Quiero que se me devuelva todo lo que me sacaron porque estuve viendo que en varios resúmenes aparece y que sea actualizado a la inflación..

Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

¡Hola, [nombre]! Esperamos que te encuentres muy bien. En relación a lo que nos mencionás, si desde Online Banking en la sección de baja de seguros no te figura la opción disponible, será necesario que te contactes con el Centro de Atención Visa al (***) ****-**** para mayores consultas o reclamos relacionados. Que tengas un gran fin de semana. ¡Saludos!

20 de Noviembre a las 9:22 hs.
Jonatan J  Solución rechazada: 

Porque lo único que me está diciendo, es como darle de baja. Lo que yo quiero es un reintegro de todas las veces que se me cobró este seguro.

20 de Noviembre a las 9:51 hs.
Santander Representante de Santander 

[nombre], lamentablemente, no contamos con injerencia en el servicio asociado. Es por ello que deberás contactarte con Visa directamente, como lo hemos mencionado, a fin de que puedan gestionarlo. Nos apenamos mucho por no poder ayudarte como lo deseas. En caso de que te podamos ayudar en alguna otra duda o consulta, recordá que podés escribirnos mediante nuestras redes sociales verificadas o a través del chat Online. ¡Saludos!

20 de Noviembre a las 13:00 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] J

03 de Diciembre a las 10:58 hs.

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