Santander

Plan early / préstamo, producto que no solicité ni acepté expresamente

Solicité un plan v para la financiación del resumen de mi tarjeta de crédito.
sin embargo, el banco otorgó un plan early / préstamo, producto que no solicité ni acepté expresamente.
me presenté en dos oportunidades en sucursal para reclamar:
– en la primera, se me informó que se trataba de un plan v.
– en la segunda, se me indicó que el plan “no podía revertirse”, aun cuando todavía no se me había otorgado ni informado formalmente ningún préstamo personal, lo cual resulta contradictorio.
en ningún momento se me informó de manera clara, previa y fehaciente que se trataba de un producto distinto al plan v, ni se me detallaron sus condiciones reales (tasa de interés, cft, plazo, ni consecuencias). Tampoco firmé contrato alguno ni otorgué aceptación digital ni telefónica verificable.
posteriormente, el banco manifestó que el plan “ya estaba dado de alta” y que “no podía revertirse”, negándose a revisar la situación. Como consecuencia de esta maniobra, se generó una deuda de importante magnitud que fue luego derivada a una agencia de cobranzas, agravando mi situación financiera y causándome perjuicios económicos y morales.
las respuestas contradictorias brindadas por el banco, sumadas a la falta de información clara y a la inexistencia de consentimiento válido, configuran una práctica abusiva y un claro vicio de consentimiento.
derechos vulnerados:
art. 4 ley 24.[números] – deber de información
art. 8 bis – trato digno
art. 37 – cláusulas abusivas.
quisisera:
la anulación del plan early por falta de consentimiento válido.
la reversión de la operación a un plan v o, en su defecto, el recalculo integral de la deuda en condiciones razonables.
la eliminación de intereses, cargos y punitorios indebidos.
que se ordene al banco cesar las gestiones de cobro y la intervención de agencias externas mientras dure el reclamo.
que se deje constancia de la resolución para evitar perjuicios en registros y bases de datos crediticias.