Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Perdieron la prenda de mi auto

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Verificada

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Santander

Perdieron la prenda de mi auto

Compré un auto con un crédito prend*****del santander. Al tiempo cancele la totalidad del crédito y realizaron el pedido de la prenda a buenos aires, me dijeron que demoraba una semana. Pasó un mes y como no se contactaron fui a la sucursal de olmos (nueva cordoba) y me dijeron que habían perdido la prenda de mi auto en una “mudanza” junto con otras prendas e hipotecas … necesito una solución urgente ! es una falta total de respeto que se manejen con tan poca seriedad !!!! pagué siempre al día para evitar cualquier tipo de inconvenientes y cumplir con lo pactado … esperaba lo mismo del banco santander. Estafadores !

Compré un auto con un crédito prend*****del santander. Al tiempo cancele la totalidad del crédito y realizaron el pedido de la prenda a buenos aires, me dijeron que demoraba una semana. Pasó un mes y como no se contactaron fui a la sucursal de olmos (nueva cordoba) y me dijeron que habían perdido la prenda de mi auto en una “mudanza” junto con otras prendas e hipotecas … necesito una solución urgente ! es una falta total de respeto que se manejen con tan poca seriedad !!!! pagué siempre al día para evitar cualquier tipo de inconvenientes y cumplir con lo pactado … esperaba lo mismo del banco santander. Estafadores !

Ximena M  Solución rechazada: 

Nunca se comunicaron conmigo.

16 de Enero a las 8:57 hs.
Santander Representante de Santander 

Hola Ximena, buen día. ¿Cómo estás?

Pedimos disculpas por la demora en responderte y lamentamos las molestias ocasionadas.

Para que podamos asistirte con tu consulta, indicanos por favor tu DNI ya que el informado no se encuentra registrado en nuestra base de datos.

Aguardamos.

28 de Enero a las 8:54 hs.
Ximena M 

********

28 de Enero a las 10:14 hs.
Santander Representante de Santander 

Ximena, ante todo queremos pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. Te contamos que nos pusimos en contacto con sucursal para elevarles tu caso. Para poder indicarte lo que nos informaron, te pedimos por favor que respondas las siguientes preguntas de seguridad:

1)Fecha de nacimiento
2)Sucursal de origen (nombre, número o dirección exacta)
3) Domicilio registrado en el banco

¡Aguardamos!

31 de Enero a las 10:34 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ximena M

04 de Agosto a las 15:23 hs.

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