Buenas tardes ,quiero saber si con el papel q me dieron ,dice que no …
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Este es el segundo reclamo por el mismo tema. Ya hable con el banco por mail pero la solución que proponen no la sabemos ni es una solución. Solo nos piden que nos conectemos en el online banking y hablemos por un chat que no contestan. Y en la web figura resuelto algo que no resolvieron. Necesito que me digan como reabrir el.reclamo y que le den seriedad al mismo sino avanzaré con defensa del consumidor.
Este es el segundo reclamo por el mismo tema. Ya hable con el banco por mail pero la solución que proponen no la sabemos ni es una solución. Solo nos piden que nos conectemos en el online banking y hablemos por un chat que no contestan. Y en la web figura resuelto algo que no resolvieron. Necesito que me digan como reabrir el.reclamo y que le den seriedad al mismo sino avanzaré con defensa del consumidor.
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Hola btwngo un crwd prendario por un auto con santander el cual me at…
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me deja…
Nadie se comunica y por home es imposible
04 de Setiembre a las 23:18 hs.ResponderSiguenndando vueltas. No se contactan no me devuelven los dolares. Son desastrozos
19 de Setiembre a las 8:05 hs.ResponderHola, Ivana. Buenos días. Ante todo, queremos pedirte disculpas por la demora en responder. Hemos renovado el equipo de atención en TuQuejaSuma y nos encontramos analizando los reclamos pendientes. Para poder atender tu caso, te pedimos nos comentes con mayor detalle lo ocurrido. De esa manera podemos comprender a qué devolución te referís y podremos ayudarte. Aguardamos.
14 de Octubre a las 12:06 hs.ResponderHola. Estoy desde el 30/4 con este. Fuimos dos veces al banco y nada. Por las nuevas resoluciones del BCRA me quieren devolver una compra que hice en usd y pague en usd con pesos. No lo acepte y empece el reclamo. Ahora no solo no me dan mis *** usd sino que me fueron pesificando para cancelar deuda en pesos cuando yo siempre pago el total y en pesos. Esto no da para mas. Son desastrozos ya presente 6 veces los documentos y no dan respuesta.
14 de Octubre a las 12:11 hs.ResponderLo que mas me indigna es la poca cintura para resolver cuestiones de orden operativo y sobre todo legal. La sucursal no tiene informacion, nadie se hace cargo, presente todo y hasta el ticket de pago porque yo puse los USD ee mi bolsillo para un viaje que me obligaron a cancelar por contexto y encima no me devuelven mi plata.
14 de Octubre a las 12:13 hs.ResponderLo peor es que presente toda la info en tiempo y forma y vamos 6 meses de dar vueltas en lo mismo... SIN PALABRAS
14 de Octubre a las 12:13 hs.ResponderQuiero que me contacten con el Estudio Juridico que les maneja sus reclamos para que me digan como vamos a resolver todo esto porque si fuera que yo tuviera deuda ya estaria en veraz y con antecedente negativos... Asi que minimamente quiero que me resuelvan el tema y me digan como me van a resarcir.
14 de Octubre a las 12:15 hs.ResponderIvana, comprendemos tu molestia. Sin embargo, estamos apegados a las resoluciones emitidas por BCRA y el Estado Nacional. Asimismo, si tu saldo a favor en dólares ya fue utilizado, total o parcialmente, para cubrir consumos en pesos, es porque el saldo en pesos no se había cubierto en su totalidad. Por otro lado, verificamos que sos adicional de tarjeta de crédito, por lo que, para mayor información respecto a los movimientos y saldos de tarjeta, deberá contactarnos el titular. Puede hacerlo por cualquiera de nuestras Redes Sociales, vía Chat Online, en Online Banking, o por este mismo medio. De todas maneras, como indicamos, no será posible la devolución en moneda extranjera. Cualquier otra duda, estamos a disposición.
14 de Octubre a las 13:53 hs.ResponderLos consumos que fueron compensados son en pesos de otra tarjeta que es la titular. No la mia que pago el total en tiempo y forma. Y a mi la resolucion no me afecta porque YO PAGUE EN DOLAR BILLETE y por ende me tienen que devolver en esa misma moneda o no compensar nada y lo uso para consumir en el exterior con esos usd tal como estaba previsto. Voy a iniciar acciones legales contra el banco.
14 de Octubre a las 18:09 hs.ResponderIvana, te contamos que, como adicional, tus consumos y saldos forman parte de la cuenta del titular. Independientemente de que vos abones en tiempo y forma tu tarjeta, los consumos se emiten en conjunto con los del titular y, si existiera saldo pendiente por parte de este, se tomaría el saldo a favor de la cuenta (En este caso, tu saldo en dólares) para cubrirlo. Como adicional no tenés una cuenta independiente sino una extensión de la cuenta del titular. Te pedimos disculpas, pero no será posible cursar la devolución de saldo en dólares. Asimismo, parte de ese saldo ya fue pesificado y utilizado para cubrir los saldos en pesos pendientes, cosa que seguirá sucediendo de forma automática siempre que quede saldo pendiente en pesos por abonar y la cuenta aún tenga saldo a favor en dólares. Desde ya, cualquier otra duda, estamos a disposición.
14 de Octubre a las 18:40 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ivana S
22 de Octubre a las 12:22 hs.ResponderNo me quieren devolver el saldo en usd
22 de Octubre a las 16:19 hs.ResponderIvana, como indicamos en nuestros mensajes anteriores, la devolución de saldo en dólares no será posible. Asimismo, dicho saldo ya fue pesificado para cubrir la liquidación de los saldos en pesos. Ante cualquier duda, podrás contactar con el titular de la tarjeta y que te acerque una copia de los resúmenes de cuenta. ¡Saludos!
22 de Octubre a las 16:30 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ivana S
16 de Diciembre a las 13:39 hs.ResponderSiguen dando vueltas con una normativa que dice lo contrario de lo que ellos responden
18 de Diciembre a las 22:51 hs.ResponderIvana, buenos días. Lamentamos no poder brindarte la solución que esperás, pero la devolución que planteás no será posible. Como te indicamos en nuestros mensajes anteirores, podrás encontrar el listad de movimientos de los dólares utilizados solicitando una copia de los resúmenes al titular de la tarjeta. ¡Saludos!
21 de Diciembre a las 11:30 hs.Responder