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Realice una transferencia hace más 72 hs hábiles a un usuario de su banco y jamás le llego la transferencia, he hablado con soporte de mi banco y la transferencia salió perfectamente, quisiera saber de que manera contactarme con su soporte por que telefónicamente la opción reclamos esta fuera de servicio, ya sea por mail o por whatsapp así podría adjuntar les los comprobantes para que verifiquen dicha transacción y numero de operacion, muchas gracias
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Cristian, para que podamos elevar la gestión correspondiente es necesario que nos escriba nuestro cliente, adjuntando los comprobantes. Por seguridad, no podemos brindar información de una cuenta a terceros, no titulares de un producto. Aguardaremos su contacto ¡Saludos!
21 de Julio a las 14:48 hs.Ya le comunique lo mismo pero aun no lo han solucionado, si quieren brindenme un mail y les envio los comprobantes asi pueden chequear todos los datos por lo menos de mi plataforma de banco para que puedan hacer un seguimiento de dicha operacion, muchas gracias
21 de Julio a las 20:31 hs.Continuo esperando la respuesta con algún mail o contacto para asi poder adjuntar información de la transferencia y puedan verificar lo sucedido
25 de Julio a las 8:31 hs.Hola Cristian, como te comentamos en el mensaje anterior, es necesario nuestro cliente se contacte con nosotros para que podamos ayudarlo, ya que por cuestiones de seguridad no podemos brindar datos de las cuentas a terceros. Aguardamos el contacto del titular de la cuenta para ayudarlo de la mejor manera. Saludos.
25 de Julio a las 10:26 hs.Como anteriormente mencioné ya se contactó pero aún no lo han solucionado por eso mismo a través de este medio estaba tratando de que puedan solucionarlo,
29 de Julio a las 13:21 hs.Ya he adjuntado el comprobante y el numero de operacion
29 de Julio a las 13:48 hs.Cristian, te pedimos por favor que le indiques al cliente que nos contacte por este canal para que podamos asistirlo ya que como especificamos, por cuestiones de seguridad, para atender consultar por este canal debe contactarse el titular. Aguardamos su mensaje. ¡Muchas gracias!
01 de Agosto a las 12:21 hs.ya se contacto
01 de Agosto a las 18:51 hs.y no le han solucionada nada
01 de Agosto a las 18:52 hs.Hola Cristian, te pedimos nos escribas el nombre y apellido de quien nos contacto para verificar si tenemos su mensaje. Te pedimos cierres este caso, ya que como te comentamos en mensajes anteriores, por cuestiones de seguridad solo podemos brindar información a los titulares de las cuentas.
02 de Agosto a las 8:12 hs.El nombre ya esta en el archivo del comprobante que les adjunte de modo privado en dicho reclamo , justamente para limitar quien lo vea, no voy a escribir el nombre por un tema de seguridad como dicen ustedes, bastante contradictorio que me pidan que coloque el nombre directamente de un cliente suyo simplemente en dicha plataforma, si quieren puedo enviárselos por mail o lo que prefieran mas conveniente, pero repito si verifican lo que les envié el nombre lo podrían haber visto tranquilamente
02 de Agosto a las 9:45 hs.Ya les escribio el cliente pero aun no lo han solucionado
04 de Agosto a las 10:51 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cristián W
12 de Agosto a las 14:29 hs.