Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7299
No se concretó la compra y no reintegran los puntos superclub

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Verificada

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Santander

No se concretó la compra y no reintegran los puntos superclub

Descontaron los puntos para una compra de pasajes en el sitio de despegar que no se pudo concretar por un supuesto error. Después de horas cargando datos no fue posible la compra y los puntos no volvieron a su lugar. Necesito recuperar los puntos superclub en forma urgente.

Descontaron los puntos para una compra de pasajes en el sitio de despegar que no se pudo concretar por un supuesto error. Después de horas cargando datos no fue posible la compra y los puntos no volvieron a su lugar. Necesito recuperar los puntos superclub en forma urgente.

Santander Representante de Santander 

Paula Buenos días intentamos comunicarno sin éxito, En cuanto a tu consulta también podés comunicarte con nuestroCentro de Atención Súper Línea - lunes a viernes de 8 a 21 horas
Desde Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Gran Buenos Aires: (+****) ****-****
Desde el interior (sin cargo): ****-***-****
O mediante nuestras redes sociales facebook y Twitter.

23 de Setiembre a las 12:25 hs.
Paula B 

Buenas, no he recibido ningún llamado. Intenté llamar al **** y al pulsar la opción deseada me dicen "gracias por comunicarte con Santander" y luego se corta. Ya me comuniqué a través de las redes y la respuesta fue que espere 72 horas y sino que llame. Espero se resuelva porque sino en vez de llamar (porque llamo y se corta), voy a mandar una carta documento (que seguro sí recibirán). Gracias por la respuesta, aguardo novedades.

23 de Setiembre a las 18:06 hs.
Santander Representante de Santander 

Paula Buenos días, estamos haciendo el seguimiento de tu caso. Nos mantenemos en contacto. Saludos

24 de Setiembre a las 11:57 hs.
Paula B  Solución rechazada: 

Hola, no se solucionó aún. Los puntos no volvieron a su lugar a pesar de haber pasado las 72 horas que me pidieron que aguarde.

25 de Setiembre a las 12:51 hs.
Santander Representante de Santander 

Paula Buenos días, nos comunicamos con vos por privado .Verificamos que el reclamo fue resuelto. Saludos

26 de Setiembre a las 12:26 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paula A

26 de Setiembre a las 12:26 hs.
Paula B 

Resuelto favorablemente, gracias!

27 de Setiembre a las 1:44 hs.
Paula B  solución recibida: 

Fue efectivo el reclamo. Me pidieron esperar tres días y se solucionó en seis, así que no fue tanto y estoy a tiempo para intentar de nuevo comprar mis pasajes.

27 de Setiembre a las 1:47 hs.

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