Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
No  quiero la app y el token quiero seguir con targeta cordenadas

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Santander

No quiero la app y el token quiero seguir con targeta cordenadas

Buenas tarde mi queja es por lo mismo que el banco santander me bloqueo que pueda operar con tarjeta de coordenadas .que tengo que hacer una app para token y yo no lo veo segura y creo que tengo derecho de cliente de tener la opcion de elegir la tarjeta de coordenadas .no puedo hacer transferencias a mi mismo efectuar nuevos pagos .david s

Buenas tarde mi queja es por lo mismo que el banco santander me bloqueo que pueda operar con tarjeta de coordenadas .que tengo que hacer una app para token y yo no lo veo segura y creo que tengo derecho de cliente de tener la opcion de elegir la tarjeta de coordenadas .no puedo hacer transferencias a mi mismo efectuar nuevos pagos .david s

Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

¡Hola David! Comprendemos que al cambiar la forma de operar con la que uno está acostumbrado surja cierta incertidumbre y por eso desde acá estamos a disposición para aclarar toda duda.
Te contamos que la tarjeta de coordenadas ya no se utiliza más debido a que se creó un sistema que permite un doble factor de autenticación, que permite al banco validar tu identidad como titular del producto, al momento de hacer ciertas operaciones en Online Banking y la App. Además, los N° que tenía tu tarjeta de coordenadas eran fijos, el Token emite un código de N° que van actualizándose al pasar los segundos, esto lo hace aún más seguro.
Si tenés dudas sobre cómo gestionarlo, podrás consultar los pasos en el siguiente link. Quedamos a disposición. Saludos. ****s://ayuda.santander.com.ar/s/article/Token-de-Seguridad-*************?language=es

17 de Agosto a las 9:49 hs.Responder
David O  Solución rechazada: 

Porque para uno es más fácil y seguro la tarjeta cordenadas y tengo derecho de como cliente de elegir.pero ya ban a llegar eyos quien propuso el token a la edad de uno y que no manejamos las últimas tecnología y se van dar cuenta.que es como pobres jubilados .son como tos argentinos se miran eyos no los demás .no seven tener padres ni madres que no estaba capacitados para eso.

17 de Agosto a las 21:43 hs.Responder
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de David O

19 de Agosto a las 15:09 hs.Responder
David O  Solución rechazada: 

No me contestaron .haci que lo que boy hacer es retirarme del banco ya que no tengo derecho al cliente de elección de tarjeta cordenadas

20 de Agosto a las 20:30 hs.Responder
David O  Solución rechazada: 

No me solucionaron na sigue bloqueado la tarjeta cordenadas

25 de Agosto a las 16:38 hs.Responder
David O  Solución rechazada: 

No me solucionaron y fui hacer toque que cuando abrí la app en teléfono me apareció todo mis movimientos del banco que en el telefono no quiero tener nada haci que borre la app

15 de Setiembre a las 20:01 hs.Responder

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