Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números…
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Compré dólar mep en el broker balanz y a la hora de querer transferirlos a mi cuenta santander, me cancelan la transacción. Consulté con mi asesor de balanz y me confirmó que me la están cancelando desde el banco.
no realicé ninguna transferencia en dólares en los últimos 30 días. La única transferencia en dólares que recibí fue hace 3 meses (desde banco supervielle, el banco con el que operaba previamente) y no tuve problemas.
traté de hablar con los asesores de santander vía homebanking y las respuestas que me dieron fueron:
- que saque turno con un ejecutivo de cuentas para habilitar la operatoria en moneda extranjera (siendo que le comenté que ya recibí otra transferencia en dólares en su momento sin ningún problema y que, además, no estoy realizando otra operación en la cuenta en dólares que no sea recibir transferencias).
- que llame por teléfono al [números]-[números] (número que, luego de seleccionar algunas opciones, a la hora de comunicarme con un representante termina la llamada)
- directamente dejar de contestarme en el chat de asistencia.
Compré dólar mep en el broker balanz y a la hora de querer transferirlos a mi cuenta santander, me cancelan la transacción. Consulté con mi asesor de balanz y me confirmó que me la están cancelando desde el banco.
no realicé ninguna transferencia en dólares en los últimos 30 días. La única transferencia en dólares que recibí fue hace 3 meses (desde banco supervielle, el banco con el que operaba previamente) y no tuve problemas.
traté de hablar con los asesores de santander vía homebanking y las respuestas que me dieron fueron:
- que saque turno con un ejecutivo de cuentas para habilitar la operatoria en moneda extranjera (siendo que le comenté que ya recibí otra transferencia en dólares en su momento sin ningún problema y que, además, no estoy realizando otra operación en la cuenta en dólares que no sea recibir transferencias).
- que llame por teléfono al [números]-[números] (número que, luego de seleccionar algunas opciones, a la hora de comunicarme con un representante termina la llamada)
- directamente dejar de contestarme en el chat de asistencia.
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Hola, ¿Qué tal?
13 de Agosto a las 9:05 hs.Teniendo en cuenta las últimas normativas del BCRA Com. "A" ****, las personas físicas cuentan con restricciones para recibir divisas y de acuerdo a su operatoria será necesario que puedan presentar documentación que justifique la misma.
En ese sentido, te sugerimos acercarte a tu sucursal de radicación solicitando un turno previo a fin de que puedan actualizar tu situación.
Si te podemos ayudar en alguna otra duda o inquietud, nos encontramos a total disposición.
¡Saludos!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cristian M
05 de Agosto a las 8:26 hs.