Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
No puedo dar de baja "sorpresa" del banco río

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Santander

No puedo dar de baja "sorpresa" del banco río

No logro dar de baja el programa sorpresa del banco río

No logro dar de baja el programa sorpresa del banco río

Santander Representante de Santander 

Hola Mario, buen día. ¿Cómo estás?

Te contamos que para solicitar la baja de Sorpresa Santander tenes que ingresár en Online Banking

09 de Febrero a las 8:32 hs.
Mario P 

Fantástico!! Nunca se me hubiera ocurrido! A ver si ponen las pilas y ponen un enlace bien visible que diga "DAR DE BAJA SORPRESA". Desastre

09 de Febrero a las 13:17 hs.
Santander Representante de Santander 

Mario, pedimos disculpas por el error en nuestro mensaje. ¿Visualizas la respuesta incompleta? Indicanos por favor para que podamos asistirte.

09 de Febrero a las 15:22 hs.
Mario P 

Se adjuntó un archivo al reclamo

10 de Febrero a las 12:30 hs.
Mario P 

Indíquenme por favor la secuencia de menús a seguir para llegar al enlace que dice dejar de estar suscripto a "sorpresa". En archivo adjunto, está la secuencia q me indicaron por wapp pero no funciona. Por favor sean más específicos. Muchas gracias!

10 de Febrero a las 12:31 hs.
Santander Representante de Santander 

superior derecho de la pantalla, y buscar la opción Sorpresa. Para cancelar la suscripción, deberás desactivar el/los teléfono/s que figuran como asociados para recibir las notificaciones. Tambien podes hacerlo desde la App Santander haciendo clic en Menu y luego en la opción Sorpresa más abajo. Una vez que entres allí, al final de la pagina tenes la opción Cancelar Suscripción.

Indicanos por favor si de esta manera podes hacerlo. Aguardamos.

10 de Febrero a las 12:40 hs.
Santander Representante de Santander 

Mario, como te indicaron en la imagen que nos compartir, para solicitar la baja del programa Sorpresa tenes que ingresar a Online Banking y hacer clic sobre tu nombre que se encuentra en el margen superior derecho de la pantalla, y buscar la opción Sorpresa. Para cancelar la suscripción, deberás desactivar el/los teléfono/s que figuran como asociados para recibir las notificaciones. Tambien podes hacerlo desde la App Santander haciendo clic en Menu y luego en la opción Sorpresa más abajo. Una vez que entres allí, al final de la pagina tenes la opción Cancelar Suscripción.

Indicanos por favor si de esta manera podes hacerlo. Aguardamos.

10 de Febrero a las 12:41 hs.
Mario P 

Se adjuntó un archivo al reclamo

14 de Febrero a las 12:16 hs.
Mario P 

NO EXISTE LA OPCIÓN CANCELAR SUSCRIPCIÓN en la app. Ver captura adjunta

14 de Febrero a las 12:16 hs.
Mario P 

Listo, ya la cancelé desde la página, gracias por su atención.

14 de Febrero a las 12:22 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Mario, nos alegra que hayas podido cancelar la suscripción. Quedamos a disposición por cualquier otra inquietud. Que tengas una buena jornada.

15 de Febrero a las 8:43 hs.
Mario P  solución recibida: 

Encontré por mi cuenta la forma de cancelar la subscripción a Sorpresa.

28 de Febrero a las 15:13 hs.

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