Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7297
No puedo acceder a mi homebanking por error del banco

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Santander

No puedo acceder a mi homebanking por error del banco

Estoy en el exterior, llame 3 veces a super linea, explicando que su acceso al homebanking me obligo a cambiar la contraseña por que habia caducado, la cambie y me dice que me va a mandar un mensaje de texto a un celular que no tengo. Situacion no puedo acceder a mis cuentas ya que necesita confirmar que soy yo con un telefono que no es mio. Me dijeron que me comunicara con mi asesor de cuenta, envie 6 mails nunca respondidos a danna alex. La ultima vez dijeron que se iban a comunicar conmigo, nunca sucedio ni por telefono ni por mail.

Estoy en el exterior, llame 3 veces a super linea, explicando que su acceso al homebanking me obligo a cambiar la contraseña por que habia caducado, la cambie y me dice que me va a mandar un mensaje de texto a un celular que no tengo. Situacion no puedo acceder a mis cuentas ya que necesita confirmar que soy yo con un telefono que no es mio. Me dijeron que me comunicara con mi asesor de cuenta, envie 6 mails nunca respondidos a danna alex. La ultima vez dijeron que se iban a comunicar conmigo, nunca sucedio ni por telefono ni por mail.

Bernardo B  Solución rechazada: 

Nadie se ha contactado conmigo por ningun medio.

16 de Abril a las 8:06 hs.
Bernardo B  Solución rechazada: 

Ya perdi las esperanzas... lo intentare resolver en algunn viaje a la argentina. Que quede claro que el banco y su atencion al cliente es pesima.

27 de Abril a las 18:48 hs.
Bernardo B  solución recibida: 

Nunca fue solucionado por parte de ellos, se resolvio realizando una gestion en sucursal. Realmente un desastre y mi decision fue darme de baja del banco.

12 de Mayo a las 20:24 hs.

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