Buenas tardes ,quiero saber si con el papel q me dieron ,dice que no …
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Gaste los puntos ganados con muchas compras para obtener un descuento en un restaurante bastante caro. Por un lado, no obtuve el descuento, porque parece que el restaurant no esta anotado en ese rubro .... Y por otro lado, cuando yo reclamaban porque no me venia el descuento me decian que esperara. Y finalmente cuando encontraron el motivo, no me pueden ni siquiera devolver los puntos ya que me dicen : que paso el tiempo!!!! ellos mismos me dijeron antes que esperara!!.
aca el mensaje que me llego :
al respecto le informamos que no es posible realizar el cambio debido a que se encuentra excedido el plazo para realizar el reclamo (48 horas desde la recepción del premio).
Gaste los puntos ganados con muchas compras para obtener un descuento en un restaurante bastante caro. Por un lado, no obtuve el descuento, porque parece que el restaurant no esta anotado en ese rubro .... Y por otro lado, cuando yo reclamaban porque no me venia el descuento me decian que esperara. Y finalmente cuando encontraron el motivo, no me pueden ni siquiera devolver los puntos ya que me dicen : que paso el tiempo!!!! ellos mismos me dijeron antes que esperara!!.
aca el mensaje que me llego :
al respecto le informamos que no es posible realizar el cambio debido a que se encuentra excedido el plazo para realizar el reclamo (48 horas desde la recepción del premio).
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Buenas tardes ,quiero saber si con el papel q me dieron ,dice que no …
Hola btwngo un crwd prendario por un auto con santander el cual me at…
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me deja…
Buenos días Estrella! Intentamos comunicarnos al teléfono de referencia pero la linea da ocupada, seguimos insistiendo, gracias!
28 de Agosto a las 10:06 hs.Responder11 ********. DNI ********
29 de Agosto a las 14:12 hs.ResponderEstrella nos comunicamos con vos por privado. Elevamos el reclamo número ******** para verificar dicho canje de puntos y poder darte una solución. Nos mantenemos en contacto. Saludos
30 de Agosto a las 14:49 hs.ResponderMe acaba de llegar un mail como todos los que me llegan cada vez que no cumplen : Al respecto le informamos que el consumo no fue realizado dentro del rubro correspondiente al Comodín.
02 de Setiembre a las 22:22 hs.ResponderTengo un ticket que tiene, 4 servicios de mesa, gaseosas, tallarines, tiene un descuento del Restorando y yo tenia que saber que no esta en rubro restaurante ??? Donde tendria que haber chequeado si un restaurante conocido esta como restaurante, en la AFIP ? Pongo a su disposicion el ticket del restaurante que no es restaurante.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Estrella F
03 de Setiembre a las 10:28 hs.ResponderMe mandaron mensaje que use el comodin en un rubro que no correspondia ... y eso es incorrecto ...
03 de Setiembre a las 16:33 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Estrella F
04 de Setiembre a las 11:29 hs.ResponderTodavia no me hicieron descuento ni me devolvieron puntos.
04 de Setiembre a las 15:48 hs.ResponderLa empresa no soluciono el reclamo. Consumi en un restaurant que se denomian Buono Italian Kitchen, tengo el ticket, tengo un papel firmado por el chef agradeciendonos haber ido, no me hicieron el descuento, ni me devolvieron los puntos.
06 de Setiembre a las 12:21 hs.ResponderNo se comunico nadie, solo me vino un mail diciendo que no era el rubro.
12 de Setiembre a las 12:37 hs.ResponderEn este caso tu consulta fue resuelta para Santander, para mayor información recorda que podes comunicarte con nuestro Centro de Atención Súper Línea - lunes a viernes de 8 a 21 horas
16 de Setiembre a las 10:57 hs.ResponderDesde Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Gran Buenos Aires: (+****) ****-****
Desde el interior (sin cargo): ****-***-****
O mediante nuestas redes sociales twitter o facebook.
No voy a perder mas tiempo. Me dicen que el restaurant no es restaurant segun su clasificacion y me canse de reclamar
27 de Setiembre a las 10:38 hs.ResponderBuenas tardes Estrella, desde Santander brindamos una respuesta a tu consulta. Gracias
09 de Octubre a las 13:53 hs.ResponderSi la respuesta, es que perdi los puntos ... muy buena respuesta para una cliente platinum de hace 20 años!
09 de Octubre a las 16:45 hs.ResponderEn este caso tu consulta fue resuelta para Santander, para mayor información recorda que podes comunicarte con nuestro Centro de Atención Súper Línea - lunes a viernes de 8 a 21 horas
19 de Marzo a las 10:43 hs.Respondernunca resolvieron la consulta, me quede sin puntos y sin descuento.
21 de Marzo a las 1:00 hs.ResponderBuen día Estrella, tu consulta fue resulta. El comercio donde se realizo la compra no esta bajo el rubro de restaurant como indica que tiene que estar registrado en los términos y condiciones del beneficio.
27 de Marzo a las 14:53 hs.ResponderCualquier consulta, estamos a disposición.
Saludos