Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 81%
Reclamos resueltos: 7205
No llegan los sms para restablecer usuario y contraseña de la app/online banking

Índice de Resolución: 81%
Reclamos resueltos: 7205
Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Santander

No llegan los sms para restablecer usuario y contraseña de la app/online banking

Olvide mi clave de la app. Quiero hacerl de nuevo y no me llegan los sms. Ya nose cuantos envié. como podemos hacer?

Olvide mi clave de la app. Quiero hacerl de nuevo y no me llegan los sms. Ya nose cuantos envié. como podemos hacer?
Santander Representante de Santander 

Hola Jose, buenos días. ¿Cómo estás?

En relación a lo mencionado, si estas intentado recuperar tu acceso a Online Banking y no te llega el SMS al celular que figura registrado, tenes que elegir la opción "Mi número no esta en la lista" y responder las preguntas de seguridad y validación que te solicita el sistema.

Indicanos por favor si podes avanzar de esta manera. Quedamos atentos.

08 de Agosto a las 9:04 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jose M

12 de Agosto a las 14:31 hs.
Jose M  Solución rechazada: 

No solucionaron su sistema de SMS. Solo me mandaron a hacerlo a la sucursal

12 de Agosto a las 14:32 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jose M

19 de Agosto a las 15:09 hs.

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