Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
No consigo prorrogar el uso del débito en el exterior

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Verificada

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Santander

No consigo prorrogar el uso del débito en el exterior

Fue un drama conseguir que me acepten la tarjeta de débito en brasil. Tuve que estar 2 meses intentando comunicarme con el banco para que resuelvan el problema. Ahora resulta que el plazo para usar en el exterior vence a fin de mes y me está siendo imposible prorrogar por el site, intenté por el chat y un atendente antipático me dijo que tengo que llamar al numero (54-11) [números]-[números] que desde brasil es tecnicamente imposible.
santander no disponibilza canales de atención eficientes ni oye a sus clientes

adicionalmente, nunca fué posible retirar dinero de ningun cajero automático. Ignoro las causas y como siempre, el banco no te dá ninguna explicación.

Fue un drama conseguir que me acepten la tarjeta de débito en brasil. Tuve que estar 2 meses intentando comunicarme con el banco para que resuelvan el problema. Ahora resulta que el plazo para usar en el exterior vence a fin de mes y me está siendo imposible prorrogar por el site, intenté por el chat y un atendente antipático me dijo que tengo que llamar al numero (54-11) [números]-[números] que desde brasil es tecnicamente imposible.
santander no disponibilza canales de atención eficientes ni oye a sus clientes

adicionalmente, nunca fué posible retirar dinero de ningun cajero automático. Ignoro las causas y como siempre, el banco no te dá ninguna explicación.

JOSE L  Solución rechazada: 

Es tremendo verificar como en el chat cada uno te da una versión diferente

17 de Enero a las 7:45 hs.
Santander Representante de Santander 

Hola Jose, buen día. ¿Cómo estás?

Pedimos disculpas por la demora en responder y lamentamos las molestias ocasionadas.

En relación a lo mencionado, ¿ te referis a que nos podes realizar el aviso de viaje por Online Banking o la App Santander? ¿Pudiste canalizar tu consulta por otra vía?

¡Aguardamos!

27 de Enero a las 8:49 hs.
JOSE L 

La app no me permite establecer un nuevo período y el canal de chat me dice a cada contacto una cosa diferente y los telefonos que me pasaron no completan la llamada desde aqui

27 de Enero a las 9:51 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JOSE L

11 de Abril a las 14:28 hs.

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