Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
- ante la promoción difundida por santander rio, consistente en un descuento vía reintegro del 25% en la marca de indumentaria lázaro, el 01/06/[números] procedí a realizar la compra de un producto en el sitio oficial de la empresa (e-shop).
- la entidad bancaria no realizó el reintegro correspondiente argumentando en diversas ocasiones que la compra se realizó por medio de la plataforma de pagos "mercado pago".
- en forma alguna en los banners publicitarios del banco ni de lázaro excluían la forma de pago referida. Es más, el afiche promocional se refiere con claridad al pago con "tarjetas: débito, recargable y crédito visa" sin distinción de pasarela de pago alguna. Asimismo, es de ponderar que el sitio de ventas no cuenta con otra vía de pago para el ingreso de tarjetas que no sea "mercado pago".
- se suscita entonces la siguiente anomalía: la encartada arguye incompatibilidad entre el modo de realizar la compra y la operatividad del beneficio, sin embargo, todo intento de compra excluyendo la pasarela de de pago seleccionada utilizada resultaba imposible por carecer el sitio de ventas de una alternativa.
- en suma, huelga aclarar que las omisiones, imprecisiones y errores de las empresas no resultan oponibles al consumidor, por lo que las respuestas que el banco ha dado argumentando que su sistema no reconoce la promoción es en su totalidad carente de fundamento legal y absolutamente solucionable.
- cuesta creer que compañías de la env****dura de santander rio y su contraparte en el convenio comercial (lázaro) no cuenten con los medios idoneos en materia tecnológica para ordenar sus sistemas conforme los beneficios que promocionan, y en el eventual caso que ello tuviera lugar, no podrían conforme la normativa responsabilizar al consumidor por los desajustes mencionados, a excepción claro, de que ello fuera premeditado para que el comprador incurra en un error inevitable y lue luego oponerlo como sustento para incumplir lo ofrecido en el mercado.
- ante la promoción difundida por santander rio, consistente en un descuento vía reintegro del 25% en la marca de indumentaria lázaro, el 01/06/[números] procedí a realizar la compra de un producto en el sitio oficial de la empresa (e-shop).
- la entidad bancaria no realizó el reintegro correspondiente argumentando en diversas ocasiones que la compra se realizó por medio de la plataforma de pagos "mercado pago".
- en forma alguna en los banners publicitarios del banco ni de lázaro excluían la forma de pago referida. Es más, el afiche promocional se refiere con claridad al pago con "tarjetas: débito, recargable y crédito visa" sin distinción de pasarela de pago alguna. Asimismo, es de ponderar que el sitio de ventas no cuenta con otra vía de pago para el ingreso de tarjetas que no sea "mercado pago".
- se suscita entonces la siguiente anomalía: la encartada arguye incompatibilidad entre el modo de realizar la compra y la operatividad del beneficio, sin embargo, todo intento de compra excluyendo la pasarela de de pago seleccionada utilizada resultaba imposible por carecer el sitio de ventas de una alternativa.
- en suma, huelga aclarar que las omisiones, imprecisiones y errores de las empresas no resultan oponibles al consumidor, por lo que las respuestas que el banco ha dado argumentando que su sistema no reconoce la promoción es en su totalidad carente de fundamento legal y absolutamente solucionable.
- cuesta creer que compañías de la env****dura de santander rio y su contraparte en el convenio comercial (lázaro) no cuenten con los medios idoneos en materia tecnológica para ordenar sus sistemas conforme los beneficios que promocionan, y en el eventual caso que ello tuviera lugar, no podrían conforme la normativa responsabilizar al consumidor por los desajustes mencionados, a excepción claro, de que ello fuera premeditado para que el comprador incurra en un error inevitable y lue luego oponerlo como sustento para incumplir lo ofrecido en el mercado.
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Hola [nombre], buen día. ¿Cómo estás?
12 de Agosto a las 13:37 hs.ResponderEn relación a lo mencionado, verificamos dos gestiones ingresadas para la promoción mencionada y ambas tuvieron resolución desfavorable. Tal como se indica en las mismas, el beneficio no aplicaba para pagos a través de billeteras virtuales y/o plataformas de pago online (por ejemplo, PayPal, Todo Pago, Mercado Pago, Ualá, etc.).
En este caso, te sugerimos que siempre corrobores previamente las bases y condiciones de cada beneficio y promoción antes de efectuar los consumos.
Si podemos ayudarte con alguna otra duda, quedamos atentos. Que tengas un lindo viernes.
Ya se lo que dijeron, pero para qué ponen a disposición una promoción si no hay otra forma de pagar vía web que no sea Mercado pago?
12 de Agosto a las 13:55 hs.ResponderUstedes no controlan a las empresas con las que firman convenios y eso no me corresponde hacerlo a mi.
[nombre], como te mencionamos anteriormente, siempre sugerimos a nuestros clientes que antes efectuar compras con promociones, verifiquen las bases y condiciones de los beneficios. Las mismas se encuentran de manera detallada en nuestra pagina web.
16 de Agosto a las 9:36 hs.ResponderSi podemos ayudarte con alguna otra duda, quedamos atentos. ¡Saludos!
Que parte no se entiende de que la marca no tiene otra forma de pago? Entonces es lisa y llanamente una estafa que instrumentan entre ambas empresas... correcto? Decime sino cómo hacía para acceder a la promoción vía web?
17 de Agosto a las 5:32 hs.ResponderReitero, para que no quepan dudas. EL COMERCIO NO POSIBILITA EN SU WEB EL PAGO POR OTRA VÍA QUE NO SEA MERCADO PAGO. Entonces, pregunto:
18 de Agosto a las 11:56 hs.Responder- Santander Rio no controla a las empresas y las condiciones bajo las cuales firma convenios con las marcas?
- Si lo hace, a sabiendas que no se cumplen con condiciones que posibiliten acceder a los beneficios publica las promociones de igual forma?
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] L
19 de Agosto a las 15:09 hs.ResponderNo dan respuesta porque saben que han incumplido sus deberes comerciales. Avalan el incumplimiento de Lazaro porque lo contrario sería reconocer su propio incumplimiento.
19 de Agosto a las 15:20 hs.ResponderNO DIERON SOLUCIÓN. LAS PROMOCIONES SON UNA ESTAFA AL CONSUMIDOR.
29 de Agosto a las 8:52 hs.Responder