Santander

Negativa de libre de deuda y reclaman deuda cancelada

Buenas tardes Paula. Vamos a corroborar en qué estado se encuentra tu préstamo, para poder informarte y que puedas solucionar el inconveniente. Por seguridad, precisamos identificarte como titular del producto, por ello, te pedimos que nos menciones por favor los siguientes datos:
-Nombre completo
-Fecha de nacimiento
-Domicilio registrado en el banco
-Celular registrado (podés corroborarlo desde tu Online Banking, en la sección Mi Perfil.
Aguardamos ¡Gracias!

Pau, sin los datos solicitados no podemos identificarte ni informarte, ya que no podemos corroborar si estamos hablando con la titular. Desde esta vía no realizamos llamadas. De igual forma si querés podés acercarte a la sucursal y allí los ejecutivos podrán asesorarte sobre el estado del préstamo. El certificado de libre deuda se imprime y firma allí mismo, no se envía por otros medios. Saludos.

Comprendemos que presentaste los datos en sucursal, pero estas usando otra vía de atención y por seguridad precisamos identificarte. Lamentamos las molestias que pueda ocasionarte, así evitamos brindar información a terceros que quieran acceder a tus datos.
Nos faltaría:
-Nombre completo
-Domicilio registrado en el banco
-Celular registrado (podés corroborarlo desde tu Online Banking, en la sección Mi Perfil.
Gracias.

Paula, observamos que tu préstamo aun no se encuentra cancelado. Si estuviste en la sucursal probablemente te lo hayan comentado los ejecutivos. El Banco Central de la República Argentina (BCRA) emitió la Comunicación A ****, que aplica a todos los préstamos personales, prendarios, hipotecarios y comerciales.
En función de esta normativa, todas las cuotas de préstamos que vencen entre el 1 de abril de **** y el 31 de marzo de **** y que no hayas pagado, se incorporaron como cuotas adicionales al final de la vida del préstamo.
Para cancelarlo es necesario que vayas a la sucursal N° ***, ubicada en Av. Entre Rios **** Capital Federal. No es necesario que saques turno.
Desde aquí no gestionamos libre deuda. Por cualquier otro reclamo respecto a esto, es necesario que vayas a la sucursal indicada. Gracias desde ya.

Paula, adjuntanos el comprobante por acá así podemos elevarlo a la sucursal ¡Gracias!

Buenas tardes Pau. No nos ha llegado aun el comprobante adjunto. Quedamos a la espera ¡Gracias!

SANTANDER persiste en NO cumplir con las normativas, promociones y debida atención. Siempre lo mismo, me sumé a tu reclamo si podés sumate al mío para juntar fuerzas! tuquejasuma.com/santander-rio/reclamos/banco-santander-rio-s-incumplimiento-de-bonificacion-de-mantenimiento-de-cuenta

Paula buenas tardes. Comprendemos las molestias ocasionadas. El adjunto que enviaste antes no fue posible abrirlo. Precisamos que lo vuelvas a adjuntar, en lo posible en formato PDF. Lo vamos a elevar al sector correspondiente. Gracias.

Hola Paula. Tal como te comentamos la semana pasada, el archivo que enviaste antes presentaba una incidencia al querer descargarlo. Precisamos que lo vuelvas a adjuntar, en lo posible en formato PDF. Lo vamos a elevar al sector correspondiente. Gracias.

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paula E

¡Hola Paula! Efectivamente, no recibimos ningún archivo adjunto. No te preocupes, vamos a continuar tu caso por otra vía así nos podés enviar la información.
Escribinos directamente por Privado, en alguna de las siguientes redes sociales por favor, que son las nuestras, oficiales de Santander. Podés corroborar esto porque tienen el tilde azul de validación.
-Facebook: *Santander.Ar
-Twitter: *Santander_Ar
-Instagram: *santander_ar
Aguardamos por allí, lamentamos los inconvenientes ¡Saludos!

Paula, no tenemos registros tuyo en redes sociales (Facebook, Instagram o Twitter). Indicanos por favor cuál es tu usuario, qué red usaste y en qué fecha. Nosotros buscaremos el caso y continuaremos por allí. Aguardamos ¡Gracias!

Por esta vía recibimos tu consulta y para comunicarnos con la sucursal precisamos el comprobante que te habíamos solicitado Paula. Como no es posible por acá visualizarlo, necesitamos que nos escribas por alguna de las redes que te contamos antes. Aguardamos. Gracias.

Buenas tardes Paula. Podés enviarlo a la casilla recuperaciones*santanderrio.com.ar mencionando en el mail tu nombre completo y número de documento. Saludos.

Paula, buenas tardes. El mail es correcto. Fijate que, después de la palabra recuperaciones, si te aparece un asterisco, es para ser reemplazado por el arroba, a veces el sistema no lo registra correctamente. Aguardamos tu contacto en recuperaciones*santanderrio.com.ar ¡Saludos!

¡Hola Paula! Estamos en comunicación constante con dicha casilla. La misma es: recuperaciones*santanderrio.com.ar
¿Puede ser que estés observando un asterisco en alguna parte? Si así fuera, reemplazalo por el "arroba" por favor, así se envía correctamente. Gracias.

Hola Paula. Por favor adjuntalo por alguna de estas 3 redes sociales, como te contamos antes, estamos con inconvenientes para recibir aquí archivos.
Aclaranos cuál usaste, junto a tu usuario, así podemos atenderte con celeridad. Gracias.
-Facebook: *Santander.Ar
-Twitter: *Santander_Ar
-Instagram: *santander_ar

¡Hola Paula! Ya nos comunicamos con el sector y nos confirman que te brindaron respuesta desde el Instagram oficial de Santander. Te pedimos que continúes directamente por esa vía, en la cual ya recibieron los archivos adjuntos de forma correcta y que puedas dar cierre a este caso por acá, para evitar tener 2 conversaciones iguales en diferentes canales. Saludos.

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paula E

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paula E

Paula, buenos días. Se respondió ayer por Instagram. Te sugerimos revisar la casilla y continuar por esa única vía para evitar duplicar los casos. Damos cierre por este canal ¡Saludos!