Santander

Necesito que me devuelvan mi dinero y los interese quien lo paga

Buenas tardes :yo realicé una compra en wolmar en la plata , pague con la targeta american expres en tres cuotas por un celular que devolví el mismo día por que no funcionó y ellos dijeron me devolvían el dinero a mi targeta , cosa que nunca paso y me descontaron las tres cuotas , llamo al banco y no puedo hablar con ningún representante siempre te habla un contestador y automáticamente se corta la llamada , realmente no se como resolver por que no obtengo respuestas ,wolmar no se hace cargo siendo que el banco les pago a ellos cada una de las cuotas y yo sigo sin celular .les agradezco si me pueden ayudar a resolver esta situación