Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Necesito comunicarme con humano

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Verificada

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Santander

Necesito comunicarme con humano

Hola, buenas tardes! hace meses que quiero dar la baja definitiva a mi cuenta santander, pero resulta que hace dos días me llegó el resumen de tarjeta visa (hace meses no llegaba, supuestamente ya la di de baja y me siguen diciendo por email que tengo deuda a refinanciar) . puse dinero en mi cuenta para pagar pero el banco me lo robo, dice ser comisión de servicio.. Cinco veces seguidas.. Es raro. ¿como pago mi deuda si pongo dinero y el banco me roba?. Intento comunicarme por teléfono y no hay opción para hablar con un humano y no con un sistema bobo, con respuesta pre armadas, que ni solución brinda.. ¿que puedo hacer? necesito solucionar urgente estos problemas y que el banco no me niegue la baja total y definitiva.

desde ya muchas gracias...

saludos!

Hola, buenas tardes! hace meses que quiero dar la baja definitiva a mi cuenta santander, pero resulta que hace dos días me llegó el resumen de tarjeta visa (hace meses no llegaba, supuestamente ya la di de baja y me siguen diciendo por email que tengo deuda a refinanciar) . puse dinero en mi cuenta para pagar pero el banco me lo robo, dice ser comisión de servicio.. Cinco veces seguidas.. Es raro. ¿como pago mi deuda si pongo dinero y el banco me roba?. Intento comunicarme por teléfono y no hay opción para hablar con un humano y no con un sistema bobo, con respuesta pre armadas, que ni solución brinda.. ¿que puedo hacer? necesito solucionar urgente estos problemas y que el banco no me niegue la baja total y definitiva.

desde ya muchas gracias...

saludos!

fernando S  Solución rechazada: 

Hola, buen día! Trate de comunicarme varios cientos de veces con Santander pero nunca me atendieron, tampoco me han contactado ni por este medio ni por ningún otro. Como Banco deja mucho que desear, se ve que no les importan sus "clientes" o Rehenes... Si querés dar baja la cuenta no te permiten. Creo que abrir una cuenta con Santander fue un gran error. Realmente no lo recomiendo, pésima atención.

Desde ya muchas gracias!

Saludos cordiales!

26 de Agosto a las 7:35 hs.
fernando S  Solución rechazada: 

Imposible comunicarse con Santander... Tampoco hay algún agente humano, hay chat bots con respuestas preguardadas, no sirve.. decepcionante Santander .

10 de Setiembre a las 10:48 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Hola, Fernando. Buenos días. Ante todo, te ofrecemos disculpas por la demora en la respuesta. Hemos renovado el equipo de atención de TuQuejaSuma y nos encontramos revisando los reclamos pendientes. En tu caso, verificamos que tu tarjeta Visa se encuentra cerrada, pero en la misma quedó un saldo pendiente de pago, que fue alcanzado por la refinanciación anunciada por el BCRA y el Estado Nacional. Podés optar por la cancelación del plan y abonar el saldo restante o bien continuar abonando las cuotas pendientes (resta abonar 5 de las 9 cuotas). Respecto al cierre de cuenta, podés hacerlo accediendo a Online Banking > Solicitudes y Trámites > Cuentas y Paquetes > Consultas y Operaciones > Baja Producto. ¿Recordás tu Clave y Usuario Santander?

08 de Octubre a las 12:11 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de fernando S

22 de Octubre a las 11:53 hs.
fernando S  solución recibida: 

Rrrfr

23 de Octubre a las 19:39 hs.

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