Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Me sacaron puntos super club

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Santander

Me sacaron puntos super club

Me sacaron puntos superclub. No estaban vencidos y me sacaron [números] puntos. Sin previo aviso ni motivo. Me acabo de dar cuenta. Los puntos me los sacaron en noviembre del [números]

Me sacaron puntos superclub. No estaban vencidos y me sacaron [números] puntos. Sin previo aviso ni motivo. Me acabo de dar cuenta. Los puntos me los sacaron en noviembre del [números]

Martin G 

DIERON ALGUNA SOLUCION desde el BANCO ??..Son MILES los usuarios NO NOTIFICADOS.... y MILLONES los PUNTOS que han borrado

28 de Marzo a las 4:44 hs.
Juan I 

No hasta el momento ninguna solucion de parte del Santander Rio.

28 de Marzo a las 15:05 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Juan, tal como te mencionamos en otro de tus reclamos, desde el 8 al 15 de noviembre del ****, se realizó una actualización en el programa SuperClub donde, tanto los puntos acumulados como los puntos de productos del catálogo, se dividieron por 50. Por ejemplo: La cuenta sería la siguiente:***.*** / 50 = 2.***

06 de Abril a las 12:28 hs.
Juan I  Solución rechazada: 

Aun no lo solucionaron

23 de Abril a las 4:43 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Juan, no hubo una anulación de tus puntos, sólo se modificó la forma en que se acumulan los mismos. El stock de tus puntos y el valor de los productos del catálogo fueron divididos por 50, la capacidad de compra no cambió. Gracias. Saludos.

26 de Abril a las 13:36 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan I

04 de Agosto a las 15:21 hs.

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