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Me sacaron los puntos que tenia acumulado

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Santander
Me sacaron los puntos que tenia acumulado

marcia G
Empresa reclamada: Santander

Mi queja es que eliminaron mis puntos acumulados con el nombre de chau ceros!, ahora no puedo canjear mas que un kilo de helado.
quiero recuperar mis puntos! necesito una solución

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Santander Representante de Santander propuso una solución:

Hola Miguel Angel, buenas tardes. ¿Cómo estás?

Te contamos que el Programa Superclub se renovó y actualizó para que nuestros clientes puedan tener una mejor experiencia. En este caso, dividimos por 50 la cantidad de puntos que tenias acumulados como los productos del catalogo. Se efectuó esta modificación para que puedas disfrutar de un programa más simplificado a la hora de realizar los canjes. Si multiplicás los puntos que tenés actualmente por 50, el resultado que te va a dar es la cantidad de puntos que tenías antes de que se actualice el programa SuperClub.
Te damos un ejemplo:
-Un producto que antes valía ***.*** puntos, ahora vale 2.*** puntos.
-Si antes tenías ***.*** puntos en tu cuenta, ahora tenés 2.*** puntos.

El movimiento que visualizas bajo el concepto "Chau Ceros" es el ajuste realizado. Lo mas importante es que tu capacidad de canje va a seguir siendo la misma.

Te invitamos a ingresar al enlace que te dejamos más abajo de nuestra pagina web donde podrás encontrar mayor información.

Si tenes alguna otra duda, quedamos a disposición. ¡Saludos!

Enlace: ****s://bit.ly/3cQQTxx

21 de Diciembre a las 15:34 hs.