Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Me piden adeudar una deuda de algo que no tiene sentido

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Santander

Me piden adeudar una deuda de algo que no tiene sentido

Me llega un mail de aviso de mora temprana. Yo habia hablado con santander sobre mi deuda que era por una tarjta que ellos nunca me dieron y una asistencia ike que nunca pedi. Me hicieron entender que el problema estaba solucionado y ahora me llega un mail diciendo que debo [números] pesos.

Me llega un mail de aviso de mora temprana. Yo habia hablado con santander sobre mi deuda que era por una tarjta que ellos nunca me dieron y una asistencia ike que nunca pedi. Me hicieron entender que el problema estaba solucionado y ahora me llega un mail diciendo que debo [números] pesos.

Santander Representante de Santander 

German buenas tardes.
Vemos reflejada la solicitud de baja de tu tarjeta de crédito visa , la misma no fue procesada con éxito por una deuda contraída Con el Seguro de Asistencia Integral IKÉ,el cual se cobra mensual y al no abonar se efectuó la re financiación automática del BCRA y genero resúmenes consecutivos.
Vemos en sistema gestionados la baja correspondiente de ellos y el saldo a abonar por parte de la tarjeta de crédito, la cual al no ser cancelada no procedió a cerrarse.
Respecto a lo informado, mencionanos en que podemos asistirte desde este canal digital.
Aguardamos tu comentario.

26 de Mayo a las 15:38 hs.
German L 

Si la asistencia IKE yo hable por telefono y acalare que nunca lo habia contratado y aun asi me lo empezaron a cobrar.
Quiero terminar mi relacion con banco santander lo antes posible asi que quiero solucionar este tema rapido y no tener mas contacto con ustedes.

26 de Mayo a las 16:49 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

German L buenas tardes.
Vemos en sistema gestionados la baja correspondiente de ellos y el saldo a abonar por parte de la tarjeta de crédito, la cual al no ser cancelada no procedió a cerrarse.
Respecto a lo informado, mencionanos en que podemos ayudarte desde este canal digital.
Aguardamos tu comentario.

27 de Mayo a las 16:10 hs.
German L  Solución rechazada: 

En ese caso diganme como pagarlo porque desde online banking no me deja, cada vez que intento pagarlo me tira un error

28 de Mayo a las 11:04 hs.
Santander Representante de Santander 

German L buenas tardes.
Te mencionamos que podes hacer los pagos de tus tarjetas desde:
-Autoservicios en sucursal: ingresando con tu DNI o tarjeta (débito o crédito) + tu Clave Santander. O sin identificación, con el número de tarjeta de credito o cuenta que quieras abonar.
-Cajeros automáticos de la Red Banelco: ingresando con tu tarjeta de débito + tu Clave Banelco.
-PagoMisCuentas y Rapipago: con el número de Tarjeta o numero de cuenta o numero de DNI del titular (Visa, American Express o Mastercard).
-O desde tu Online Banking y App Santander: desde la opción Pago de tarjetas (Solo si tenés cuenta).
Para mas información y en lo que podamos ayudarte estamos para hacerlo por este canal digital.
Buen viernes.

28 de Mayo a las 13:35 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de German L

09 de Junio a las 9:56 hs.

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