Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Me desaparecieron los puntos

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Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Santander

Me desaparecieron los puntos

Mi reclamo tiene más de un año. Me quitaron más de [números] puntos de super club y jamás me los devolvieron.

Mi reclamo tiene más de un año. Me quitaron más de [números] puntos de super club y jamás me los devolvieron.

DANIEL L 

Más de 50.*** puntos...

29 de Julio a las 17:42 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Hola Daniel, te contamos que hace un tiempo hubo un cambio en la visualización de los puntos Superclub. Y tanto los puntos como los productos a canjear fueron divididos por 50. Por lo que es posible que hayas visto reducida tu cantidad de puntos, pero esto no afecta tu capacidad de canje. Ante cualquier otra duda o consulta, estamos para ayudarte. Saludos.

01 de Agosto a las 8:53 hs.
DANIEL L  Solución rechazada: 

Porque siempre me ofrecen lo mismo. Ya les dije que quiero mis puntos que me fueron sacados de forma unilateral y sin aviso previo. Pero siempre responden lo mismo. Que se los guarden y listo. Ya me cansaron. Veré que determinación tomo. Gracias

03 de Agosto a las 10:40 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de DANIEL L

04 de Agosto a las 10:31 hs.

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