Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Me debitan dinero que no corresponde

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Santander

Me debitan dinero que no corresponde

Tanto en el resumen de la tarjeta visa como en la amex, me aparecen 3 cuotas de $[números] , con las siglas com.reno.a.tarjt.tit. quisiera saber de qué se trata y por qué me sacan mi dinero de esa manera

Tanto en el resumen de la tarjeta visa como en la amex, me aparecen 3 cuotas de $[números] , con las siglas com.reno.a.tarjt.tit. quisiera saber de qué se trata y por qué me sacan mi dinero de esa manera

Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Hola Celeste, buenas tardes. ¿Cómo estás?

En relación a tu consulta, te contamos que si tenes alguno de nuestros servicios de cuenta: SuperCuenta 3, Infinity, Gold, Platinum o Black, el costo de renovación anual de tus Tarjetas de Crédito Santander está incluido en la comisión de servicio mensual de dichos paquetes.

Por otra parte, en caso de tener una tarjeta de crédito únicamente (es decir sin estar asociada a una cuenta) la misma abona costo de renovación anual. Es por este motivo que visualizas la comisión que se esta debitando en tus resumenes. Te compartimos un enlace más abajo donde podrás conocer las comisiones vigentes para las tarjetas de crédito haciendo clic en la solapa Tarjetas.

Si podemos ayudarte con alguna otra duda, aquí estamos. ¡Saludos!

Enlace Comisiones: ****s://****santander.com.ar/banco/online/personas/acerca-de-nosotros/legales/comisiones-BCRA

07 de Junio a las 13:22 hs.
Celeste C  Solución rechazada: 

O sea que me cobran 6 cuotas de $**** por
costo de renovación . 3 cuotas en casa tarjeta. $13,*** el costo de renovación? Si es así, no tiene vergüenza, por supuesto que daré de baja ambas tarjetas. Es un verdadero disparate

08 de Junio a las 14:20 hs.
Celeste C  Solución rechazada: 

No me parece válida la solución , porque no se justifica que me saquen $13,*** por una comisión anual. Es un disparate . Daré de baja las tarjetas y me soluciono sola el problema

15 de Junio a las 7:16 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Celeste, te contamos que todos los productos del banco tienen un costo de comisión ya sea anual o mensual. En el caso de tener una tarjeta de crédito únicamente (es decir sin que la misma se encuentre asociada a una cuenta) la misma abona costo de renovación anual. Es por este motivo que visualizas la comisión que nos mencionaste.

Si podemos ayudarte con alguna otra duda, quedamos atentos. Saludos.

22 de Julio a las 10:39 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Celeste C

26 de Julio a las 13:56 hs.

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