Santander

Me contactan por una supuesta deuda que nadie en las sucursales me sabe explicar

Estoy llamando al banco por una supuesta deuda con una tarjeta de crédito santander, me traslade a la sucursal de origen no sabían explicarme el motivo de la deuda por que cerré la cuenta hace años y me pasan un numero de cobranzas 08001220400 y me indican que llamo la lugar incorrecto, me derivan a superlinea y allí me dicen que no lo puedo consultar con ellos, quiero saber por que me contactan o por que años después les figura una deuda.