Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me deja…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Me descontaron 16.[números] puntos por un kilo de helado en Freddo pero la heladería en ese momento solo entregaba pedidos online (para lo cual no servía mi voucher) así que se venció sin poder cambiarlo jamás. Reclamé los puntos y no obtuve respuesta.
Me descontaron 16.[números] puntos por un kilo de helado en Freddo pero la heladería en ese momento solo entregaba pedidos online (para lo cual no servía mi voucher) así que se venció sin poder cambiarlo jamás. Reclamé los puntos y no obtuve respuesta.
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Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me deja…
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya…
¡Hola, Lionel! Nos apenamos por lo que nos comentás. Lamentablemente, antes de realizar el canje, indica los comercios alcanzados y las condiciones para la obtención del beneficio. En tu caso, no será posible realizar la devolución de puntos ya que, las causas fueron ajenas al propio canje y ya se encuentra vencido el mismo. Te invitamos a que puedas disfrutar de todo el catálogo disponible y vuelvas a realizar otro canje por el beneficio que más te convenga. Que tengas una linda jornada. ¡Saludos!
11 de Noviembre a las 14:10 hs.Si el plazo se venció fue porque Santander demoró y evadió dar una respuesta. El voucher no contiene ninguna especificación que avale al banco para lavarse las manos si no es canjeable, de hecho indican que hay que avisarle al banco si la empresa no quiere validarlo. Lo hice y me dan vueltas como estas por unos simples puntos. Se ve que la unica forma que tienen de comprender los reclamos es con reclamos vía Defensa del Consumidor. Ya tuve que resolver 3 conflictos de ese modo, se ve que les gusta pagar abogados.
11 de Noviembre a las 14:55 hs.¡Hola Lionel! Estaremos realizando un análisis de tu reclamo y pronto te estaremos remitiendo una respuesta por esta vía, ¿Te parece? ¡Saludos!
13 de Noviembre a las 9:10 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lionel P
13 de Noviembre a las 10:35 hs.Me pidieron unos dias para revisarlo
14 de Noviembre a las 23:55 hs.Lionel, estarán acreditándote los puntos descontados oportunamente. Una vez que se haya procedido con la gestión, te lo estaremos confirmando por esta vía. ¡Gracias por aguardarnos! Saludos.
17 de Noviembre a las 14:54 hs.Hoy me enviaron un mail diciendo que ya estaba hecho, pero en Home Banking no veo nada.
17 de Noviembre a las 15:01 hs.Lionel, mañana estarás verificando la acreditación de los puntos en Online Banking. ¡Saludos!
18 de Noviembre a las 12:49 hs.No hay nada. Si al final de esta semana no tengo respuesta acciono por Defensa del Consumidor y pido un resarcimiento por el tiempo perdido.
25 de Noviembre a las 12:45 hs.¡Hola Lionel! Los puntos ya se encuentran acreditados. Quedamos a la espera de tu confirmación. ¡Gracias!
27 de Noviembre a las 14:27 hs.Siete meses me hicieron esperar para devolverme unos puntos. Espero que mejoren la velocidad de atención
27 de Noviembre a las 14:32 hs.