Santander

Me cobraron $82.280 de comision por retirar dinero para pagar sueldos

Soy clienta del banco hace muchisimos años. Tengo un emprendimiento que fue Creciendo a fuerza de trabajo. Hace poco una asesora me indico que me iba a dar un pack con mejores caracteristicas al mio. Todo eran beneficios hasta entonces.
el dia 19/05 hice una extracción de cajero y me cobraron $82.[números] en concepto de comision por retiro de efectivo.
dicha practica además de abusiva por lo exorbitante del monto, resulta en un "cazabobos" ya que en ningun momento se advierte que si retiras dinero de cajero "humano" va a ocurrir esto.
siempre retiré dinero de cajero sin problemas para afrontar los gastos y sueldos de mi emprendimiento.
cuando me hicieron el cambio de cuenta (puros beneficios supuestamente) me cambiaron algo y ahora me cobran por retirar.
no importa que de aqui en mas pretendan cobrarme, porque puedo ir y retirar dinero de cualquier otro banco de donde soy clienta.
simplemente exijo se me devuelvan los $82.[números] que me cobraron ya que jamás se me advirtió que por retirar dinero me cobrarían y menos este monto elevadísimo.
ni cuando me cambiaron de plan, ni mediante un letrero, ni tampoco el cajero previo a realizar la operación, ni tampoco el ticket. Me enteré dias despues revisando mi home banking.
es decir, abusan de la desinformación para cobrar $82.[números] (una locura) y cuando el cliente reclama vienen las trabas.
la asesora que omitió brindarme información y me "vendió" el upgrade de plan desapareció, quien tomó su lugar ha respondido de forma desinteresada, el gerente de sucursal se contactó conmigo sintiendose compungido al indicarle que cerraria las cuentas y realizaria denuncia, pero finalmente, nunca mas me llamo.
en su lugar, me escribio una empleada diciendome que no me devolverian el dinero, que es correcto cobrar $82.[números] por mi extracción.
he enviado mails y no responden. El desprecio al cliente queda al descubierto cuando un cliente que se siente e*****do y nadie muestra empatia e intenciones de solucionarlo.
espero una solucion.