Santander

Me bloquearon tarjeta débito sin aviso y no puedo realizar transferencias

Me bloquearon la tarjeta de débito, sin avisarme ni nada, me entero cuando quiero ir a comprar a o retirar dinero del banco y no puedo. Es como la cuarta vez que me pasa esto con este banco,me mandan a hacer otra tarjeta de débito sin que yo lo solicite. En home banking, me llegó una notificación de que es porque se detecto un movimiento inseguro, lo mismo que me pasó las otras veces, nunca saben explicarte cuál fue ese movimiento las otras veces que me pasó fue igual. Las dos persoas con las que pude comunicarme ayer me decían que "no les figuraba que mi tarjeta esté deshabilitada" pero cómo? si tengo una notificación en mi home banking. No tienen idea de nada. No sé cuándo me va a llegar esa tarjeta ni a dónde, porque cuando entro a tarjetas en distribución me sale un error en adreani y no se puede ver tampoco. Pero ahora estamos en cuarentena y ni siquiera puedo cobrar por ventanilla necesito hacer un pago por transferencia y como nunca había generado el token lo hice por la app y aún no podía hacer la transferencia. La primera operadora se ve que no tenía idea que tarda 24hs en habilitarse ese token, me lo dijo la segunda persona con la que me comuniqué. Ya pasaron más de 24 hs y sigo sin poder hacer la transferencia porque en la página de home banking en ningún momento me da una opción para ingresar el token, me dice que debo generarlo cuando ya lo estoy viendo en mi pantalla del celular. Y así estoy, sin poder usar mi tarjeta de débito, sin poder hacer transferencias, sin poder usar la plata que esta en mi cuenta. Y no me dan ninguna solución harta estoy de este banco.