Santander

Maltrato al cliente

En el día de ayer hice una compra con tarjeta de crédito santander de medicamentos, como habitualmente lo hago de montos importantes y continuados . Suelo ser una clienta frecuente y fiel. Al final de la compra, le digo a la cajera si vende bolígrafos, me dice q si. Le digo se lo pago con efectivo. me dice q sino tengo cambio justo ella no me la puede vender porque no cuentan con cambio. Le explico q tengo [números] pesos. Al final desisto de la compra. Pero le digo antes de retirarme, que la empresa y ella como representante de la empresa, no traslade al cliente un problema de caja. Ella me explica amablemente que ya lo han

reclamado, pero la empresa no les da soluciones. Al unísono entra en escena otra funcionaria que comienza a hablarme muy imperativa, y agresivamente . Le digo que hable más tranquila , y que cuide a los clientes. en ese momento se mete en la conversación en defensa de las cajeras un cliente que increpándome, que sino me gusta Farmashop no compre más allí. y termina diciendo “ que me retire del local” . Le respondo que él no lo asiste ninguna potestad para echar a nadie. hace interpretaciones de las frustraciones de mi vida con la congratulación de la segunda dependienta ( que nunca me había atendido). Por supuesto q me voy cuando yo lo decido