Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números…
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A finales del año pasado realicé un reclamo por un crédito de la compra de una tarjeta robada, hice la denuncia en defensa al consumidor y me realizaron la devoluciòn de las cuotas, en esa mediación solicité la baja total de todas las cuotas, a lo que la representante dl bco. Me dijo que no se podía. Este mes me figura la devoluciòn del total de un crédito (supongo que es de eso) pero no la cancelación total de las cuotas. Me cansé de mandar mail a "mi asesor de cuentas" y nunca me respondió. Quiero que me realicen la liquidación total como lo solicité en ese momento. Además consulté porque me están descontando el servicio de "comisión women" y nunca lo solicité. Pasaron 3 semanas y nadie se comunicó conmigo.
A finales del año pasado realicé un reclamo por un crédito de la compra de una tarjeta robada, hice la denuncia en defensa al consumidor y me realizaron la devoluciòn de las cuotas, en esa mediación solicité la baja total de todas las cuotas, a lo que la representante dl bco. Me dijo que no se podía. Este mes me figura la devoluciòn del total de un crédito (supongo que es de eso) pero no la cancelación total de las cuotas. Me cansé de mandar mail a "mi asesor de cuentas" y nunca me respondió. Quiero que me realicen la liquidación total como lo solicité en ese momento. Además consulté porque me están descontando el servicio de "comisión women" y nunca lo solicité. Pasaron 3 semanas y nadie se comunicó conmigo.
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SANTANDER persiste en NO cumplir con las normativas, promociones y debida atención. Siempre lo mismo, me sumé a tu reclamo si podés sumate al mío para juntar fuerzas! tuquejasuma.com/santander-rio/reclamos/banco-santander-rio-s-incumplimiento-de-bonificacion-de-mantenimiento-de-cuenta
28 de Abril a las 21:22 hs.Buenos días Ingrid. Para que podamos ayudarte, precisamos que nos ayudes a identificarte como titular del producto Santander, por seguridad. Mencionanos por favor tu nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio registrado en el banco y la sucursal a la cual pertenecés (N°, nombre o dirección correcta).
11 de Abril a las 12:24 hs.Con respecto al inconveniente ¿vos nunca solicitaste la suscripción al Programa Women? ¿Qué meses se han cobrado y sobre cuál de las tarjetas?
Aguardamos ¡Gracias!
Se adjuntó un archivo al reclamo
13 de Abril a las 12:17 hs.Envío lo solicitado en el archivo adjunto
13 de Abril a las 12:18 hs.¡Hola Ingrid! Agradecemos los datos indicados, hemos podido identificarte. Te confirmamos que bajo la gestión ID RE******** elevamos tu reclamo por la comisión Women cobrada. La resolución te llegará a tu mail registrado en el banco, dentro de los siguientes 3 días hábiles (tené en cuenta que este jueves y viernes santo, no son días hábiles). Gracias ¡Saludos!
13 de Abril a las 14:26 hs.Solo me solucionaron la baja de la comisión pero no lo del crédito y liquidación que es lo más importante
13 de Abril a las 15:29 hs.Quiero que me contesten porque me realizaron la devoluciòn del total del crédito y no de la liquidación de todas las cuotas
19 de Abril a las 17:01 hs.Hola! Me acabo de sumar a tu reclamo. Me pasa algo muy parecido a tu caso, sumemos fuerzas. Acá mi reclamo: ****s://tuquejasuma.com/santander-rio/reclamos/banco-santander-rio-s-incumplimiento-de-bonificacion-de-mantenimiento-de-cuenta
21 de Abril a las 10:33 hs.Ingrid, buenas tardes. Verificamos que la gestión número RE******** ya fue resuelta y se acreditó el reintegro en la tarjeta. Esto lo verás reflejado al cerrar el resumen.
21 de Abril a las 14:17 hs.Con relación a los consumos cuestionados, se encuentran en análisis las gestiones PE******** y RE********. Recibirás la resolución por mail dentro de las siguientes 48 horas hábiles. Gracias. Saludos.
Lo que estoy reclamando es un crédito que me figura en el resumen del mes de MARZO!! Les estoy diciendo que me realizan la devolución de una compra realizada con una tarjeta robada y no me dieron de baja a las cuotas!! Si no me entienden el reclamo procederé a realizarlo por defensa al consumidor cono lo tuve que hacer en ese momento. Yo NO pedí la devolución total pq USTEDES me dijeron que NO SE PODÍA. No voy a pagar la tarjeta con esa devolución. LEEAN BIEN lo que estoy reclamando!!
21 de Abril a las 14:45 hs.Se adjuntó un archivo al reclamo
21 de Abril a las 18:08 hs.Ingrid, con respecto al consumo en Frávega, que vos desconocés, te pedimos que nos adjuntes la denuncia donde declarabas el robo o extravío de dicha tarjeta ¿Qué canal utilizaste para pedir la baja del plástico y en qué fecha? ¿Es American Express? Aguardamos ¡Gracias!
26 de Abril a las 13:32 hs.La denuncia es del año pasado y tuve que hacer un reclamo en defensa al consumidor dnd ustedes tuvieron que firmar lo que se acordó. Me parece que no tiene nada que ver lo que reclamo con lo que me estás pidiendo. Por favor verifiquen bien pq no pienso pagar intereses por culpa de ustedes que liquidan cualquier cosa
26 de Abril a las 22:08 hs.SANTANDER persiste en NO cumplir con las normativas, promociones y debida atención. Siempre lo mismo, me sumé a tu reclamo si podés sumate al mío para juntar fuerzas! tuquejasuma.com/santander-rio/reclamos/banco-santander-rio-s-incumplimiento-de-bonificacion-de-mantenimiento-de-cuenta
28 de Abril a las 21:22 hs.Ingrid, buenas tardes. En el archivo adjunto observamos un consumo en Frávega ¿Eso es lo que reclamás?
04 de Mayo a las 15:22 hs.Estoy reclamando que me hicieron la devolución de un crédito y NO la baja de las cuotas. Cuando lo pedí me lo negaron y ahora me dejaron las cuotas facturando en vez de liquidar todo junto. Pq no me llama mi "asesor de cuentas"?? Le mandé un montón de mails y nunca me respondió y ustedes no entienden todavía mi reclamo!
04 de Mayo a las 16:50 hs.No contestan mi reclamo,sigo esperando que me llamen.
09 de Mayo a las 7:19 hs.¡Hola Ingrid! Indicanos por favor el correo electrónico del ejecutivo al cual le escribiste. Vamos a pedirle que te llame ¡Gracias!
12 de Mayo a las 14:34 hs.los mails dicen "Modelo Online Select" en mi cuenta figura Alejandro Gaston Fandino y este mes me volvieron a cobrar .la comisiòn Woman!!!
19 de Mayo a las 13:39 hs.Ingrid, buenas tardes. En el transcurso de unas horas más, estará comunicándose con vos el ejecutivo en cuestión, para que puedas canalizar tu consulta o gestión correspondiente. Saludos.
30 de Mayo a las 14:05 hs.Hace 4 dìas volvì a enviarle un mail. Hace semanas ue espero me responda y OTRA VEZ me cobraron la comisiòn Woman que no pedì!
30 de Mayo a las 20:01 hs.Son un desastre.
13 dìas de la ùtima respuesta y sigo esperando que me den una soluciòn!ahora me cambiaron el asesor de cuentas y nunca me contestaron los mails que le enviè.
13 de Junio a las 15:41 hs.Ingrid, buenas tardes ¿No se comunicaron con vos por teléfono?
15 de Junio a las 14:06 hs.¿Los correos los enviaste a Alejandro Fandino?
Trataremos de avanzar por este medio con la solución. Contanos por favor cuándo pediste la baja de suscripción al Programa Women y si tenés adicionales de tus tarjetas. Gracias.
Si, y ahora me figura otra persona. La baja de la suscripciòn la pedì el año pasado, cuando se terminò la promociòn. Todas mis adicionales tienen la tarjeta VISA Woman porque se las enviaron, pero cuando me mandan la reposiciòn ,me vuelven a manadar la VISA Woman en vez de la comùn
16 de Junio a las 14:20 hs.Ingrid, buenos días. Nos confirma tu nueva ejecutiva de cuenta que te llamó y como no podías en este momento hablar coordinaron el llamado para mañana. Por esa vía podrás solucionar el inconveniente. Saludos.
21 de Junio a las 10:25 hs.Le envié un mail informando que mi cel está en reparación, todavía no me contestaron y no me hicieron la devolución del cargo "woman"
01 de Julio a las 14:10 hs.Ingrid, buenas tardes. Te confirmamos que tu reclamo por comisión Women fue registrado con el número RE******** y está derivado para su análisis y resolución. Recibirás la respuesta en los próximos 3 días hábiles en tu mail. Saludos.
06 de Julio a las 14:11 hs.Todavía siguen sin contestarme los mails, hace una semana envié la explicación de mi reclamo y nada. Les avisé que estoy sin celular porque se me rompió y ni siquiera me dijeron que estaban analizando mi reclamo. Cuánto tiempo más tengo que esperar o me debo dirigir a Defensa al consumidor. Además, quiero cerrar la cuenta del banco, y no me dijeron como tengo que hacer.
06 de Julio a las 16:17 hs.Buen día Ingrid. Indicanos por favor a qué mail escribiste, así podemos elevarlo ¡Gracias!
07 de Julio a las 8:52 hs.miejecutivoselect*santander.com.ar
07 de Julio a las 15:00 hs.29/6/****
12:54
Ingrid, nos confirma tu ejecutivo que respondió a lo que escribiste por Chat y en un momento te realiza el llamado para resolver la consulta ¡Saludos!
07 de Julio a las 15:24 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ingrid R
04 de Agosto a las 15:20 hs.Todavìa no me ha respondido dado que estuvo de licencia y recièn esta semana lo iba a verificar (el mail se lo envìe el 13 de Julio y me contestò este lunes)
05 de Agosto a las 12:01 hs.Le envìe la informaciòn al asesor de cuenta el 13/07 y recièn el lunes e contestò que iba a verlo porque estuvo de licencia
05 de Agosto a las 12:02 hs.Ingrid, buen día. Lamentamos la demora en respuesta por parte del ejecutivo, quien no estaba dentro de su jornada laboral cuando le escribiste.
05 de Agosto a las 12:15 hs.Nos alegra saber que ya se puso en contacto con vos y que podrán avanzar con la solución.
Si tenés una duda diferente avisanos, caso contrario, es necesario que des cierre a este caso, donde podrás dejar también tu comentario. Te enviamos validación. Saludos.
Perdòn? fuera del horario laboral? se lo enviè el 13/07 al mediodìa y sigo sin respuesta, dejo todo lo comentado, que es el reclamo en sì por el que aùn no tengo respuesta, cerrarè el reclamo cuando la tenga.
05 de Agosto a las 13:15 hs.Muchas gracias.
1) 21 Marzo 02 ****** * FRAVEGA S.A.C.I. E I C.13/18 2.***,67 (la tarjeta que estaba denunciada es **** ****** *****.
2) La baja de la suscripción la pedí el año pasado, cuando se terminò la promoción. Todas mis adicionales tienen la tarjeta VISA Woman porque se las enviaron, pero cuando me mandan la reposición ,me vuelven a mandar la VISA Woman en vez de la común (esto fue el 16/06, 2do reclamo).
En base a lo que mencionás que se encontraba de licencia, por eso te comentamos lo de la jornada laboral Ingrid.
05 de Agosto a las 13:24 hs.Tal como decís, ya te respondió ¿o no?
De ser así, por favor continuá por esa vía, para no duplicar gestiones. Gracias.
No no, entiendo por licencia "vacaiones" porque del 13/07 hasta el lunes no tuve respuesta. El dìa lunes me dijo que iba a retomar el caso porque estubo de licencia. Pero no tuve soluciòn todavìa, espero que sea en el transcurso de la semana, encima me ecuentro sin celular porque me lo robaron.
05 de Agosto a las 13:33 hs.Ingrid, ¿querés indicarnos por favor el mail desde el cual te respondió, junto a un celular alternativo para que se comunique?
05 de Agosto a las 13:35 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ingrid R
12 de Agosto a las 14:25 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ingrid R
12 de Agosto a las 14:25 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ingrid R
12 de Agosto a las 14:25 hs.