Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El banco decidió unilateralmente poner un tope del 20% a las compras con planes ahora sobre el límite de compras en cuotas. Primero, eso es ilegal y la van a terminar pagando caro.
segundo, realizaron una recalificación de miles de clientes a los que les bajaron el límite de compra / financiación y descentralizaron los límites de compras en cuotas con tarjetas poniendote límites absurdos con los que no podés comprar nada (ejemplos: 30%, 20% y hasta 10% del límite general de la tarjeta). En mi caso, lo hicieron sin previo aviso, me dejaron de garpe en $0 con dos tarjetas y 17 años en el banco. Me dicen que es por una recategorización crediticia, pero ya demostré en varias oportunidades que mis ingresos son mayores a los declarados como sueldo (realizo varios ingresos de dinero mensualmente, y mis consumos y movimientos lo demuestran, ni hablar los pagos a término).
me acercé a una sucursal y me "aprobaron aumentar mi límite a más del triple del valor que me habían bajado por cada tarjeta luego de un simple chequeo de mi historial (que tampoco alcanza hoy). Pasaron 24 hs (lo normal), y los límites no se actualizaron. Así y todo el ejecutivo no pudo confirmarme tampococuál será el límite en cuotas por lo que sigo sin tener información certera. Juegan con tu tiempo, tu ansiedad... Pasás un fin de semana con la cara por el piso porque no sabés si vas a poder cumplir con tus compromisos. No podés comprarle un regalo de cumpleaños a tu hijo porque registrás movimientos de dinero de un sueldo de gerente pero estos inoperantes juegan con tu salud a ver cómo reaccionás. Quién me devuelve mi tranquilidad?
tengo una cuenta inifinity gold, con un préstamo otorgado a tazas increíbles que no se lo dan a todos. Pero te bajan el financiamiento como para ver si reaccionás o no??? o qué hacen????
17 años y me tengo que pasar al bbva por desinteligencias comerciales como ésta?
El banco decidió unilateralmente poner un tope del 20% a las compras con planes ahora sobre el límite de compras en cuotas. Primero, eso es ilegal y la van a terminar pagando caro.
segundo, realizaron una recalificación de miles de clientes a los que les bajaron el límite de compra / financiación y descentralizaron los límites de compras en cuotas con tarjetas poniendote límites absurdos con los que no podés comprar nada (ejemplos: 30%, 20% y hasta 10% del límite general de la tarjeta). En mi caso, lo hicieron sin previo aviso, me dejaron de garpe en $0 con dos tarjetas y 17 años en el banco. Me dicen que es por una recategorización crediticia, pero ya demostré en varias oportunidades que mis ingresos son mayores a los declarados como sueldo (realizo varios ingresos de dinero mensualmente, y mis consumos y movimientos lo demuestran, ni hablar los pagos a término).
me acercé a una sucursal y me "aprobaron aumentar mi límite a más del triple del valor que me habían bajado por cada tarjeta luego de un simple chequeo de mi historial (que tampoco alcanza hoy). Pasaron 24 hs (lo normal), y los límites no se actualizaron. Así y todo el ejecutivo no pudo confirmarme tampococuál será el límite en cuotas por lo que sigo sin tener información certera. Juegan con tu tiempo, tu ansiedad... Pasás un fin de semana con la cara por el piso porque no sabés si vas a poder cumplir con tus compromisos. No podés comprarle un regalo de cumpleaños a tu hijo porque registrás movimientos de dinero de un sueldo de gerente pero estos inoperantes juegan con tu salud a ver cómo reaccionás. Quién me devuelve mi tranquilidad?
tengo una cuenta inifinity gold, con un préstamo otorgado a tazas increíbles que no se lo dan a todos. Pero te bajan el financiamiento como para ver si reaccionás o no??? o qué hacen????
17 años y me tengo que pasar al bbva por desinteligencias comerciales como ésta?
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Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya…
Me bloquearon la cuenta por recupero de impagos cuando no les debo na…
Actualización, hoy Lunes, tras reclamar en la sucursal, aumentaron el límite en un pago de mis tarjetas VISA y AMEX. Sin embargo, el límite en cuotas de mi VISA es del 20% del monto en un pago, lo que la hace prácticamente inutilizable.
30 de Agosto a las 9:57 hs.ResponderAclaro nuevamente que deposito mi sueldo allí desde hace 18 años, mi empresa tiene convenio con el mismo y tengo una cuenta Infinity Gold. Así te valora Santander Río. Habrá que denunciar al BCRA y darse de baja lamentablemente.
El ICBC se va a llenar de clientes.
ACTUALIZACIÓN: Varios agentes del Banco me dicen que si bien ellos evalúan la línea crediticia, lo hacen poniendo un tope al límite en un pago. Y acusan a VISA de ser quienes ponen el tope en cuotas para cada cliente. Los agentes de VISA dicen que eso no es cierto y que si bien no comparten esta nueva política del banco, ellos no pueden hacer nada. Osea, como de costumbre, somos rehenes de un servicio deficiente.
01 de Setiembre a las 9:53 hs.ResponderHasta ahora, nadie del Banco se comunicó a raíz de esta queja.
Buenas tardes Luciano, tal como nos comentas te han comunicado nuestros asesores, el banco ha desunificado sus limites teniendo dos limites distintos según calificación crediticia. Uno para compras en un pago y otro para compras en cuotas. En caso de que el limite en cuotas te siga siendo bajo para el uso que realizas de las tarjetas, te comentamos que podes recalificar tu cuenta para poder ampliar tus limites. Este tramite podes realizarlo desde tu sucursal de origen con turno previo, presentando tus comprobantes de ingresos. Ante cualquier otra duda o consulta, estamos para ayudarte. Saludos.
02 de Setiembre a las 14:10 hs.ResponderComo les comenté, ya me acerqué a la sucursal y los límites siguen siendo bajos para un cliente de hace 18 años, con un plan Infinity Gold, prestamos preacordados, depósito de sueldo a través de su banco y convenio entre banco y empleador. Cualquier otro banco ofrece el doble y hasta el triple. Por otro lado, los clientes no tenemos tiempo en el **** de tener que acercarnos a realizar dicha recalificación (la cual, insisto, es arbitraria) en sucursal. Son de ****, amigos.
02 de Setiembre a las 16:52 hs.ResponderLuciano, entendemos lo que nos comentas, pero como te comentamos anteriormente los limites asignados dependen de tu calificación crediticia en el banco. Ante cualquier otra duda o consulta, podes contactarnos a través de nuestras redes sociales oficiales. Saludos.
03 de Setiembre a las 11:48 hs.ResponderLo que no explican es en qué basan esa calificación crediticia ya que cuando ven movimientos por sumas claramente superiores al pago de haberes acreditados no los veo tan preocupados o desconfiados. Ahora para bajar los límites sí... Dónde podemos ver como clientes la tabla de calificaciones crediticias? Entendemos que es información que debiera estar al alcance de todos.
14 de Setiembre a las 17:07 hs.ResponderSigo sin solución, al igual que miles de usuarios.
30 de Setiembre a las 18:16 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luciano D
06 de Octubre a las 16:04 hs.ResponderSigo sin obtener solución real por parte de la empresa.
06 de Octubre a las 16:24 hs.ResponderLuciano como te comentamos anteriormente, los limites disponibles dependen de la calificación crediticia que tengas en el banco.
19 de Octubre a las 11:51 hs.ResponderSi desde la sucursal, te informaron que los mismos no pueden ser ampliados, por esta vía no podemos avanzar con dicha gestión.
Por esta vía damos el caso por cerrado, ya que el mismo deberá ser resuelto por tu sucursal en caso de corresponder según tu calificación. Saludos.
Los límites en un pago sí fueron aumentados pero los límites en cuotas no. No dieron aviso con antelación, por lo cual sufrí varios contratiempos al enterarme de esto intentando realiza un pago. Sigo teniendo límites para la compra de productos con planes Ahora. Tampoco dieron aviso. Exijo una retribución, y sino continuaré por la vía legal con el proceso ya iniciado en Defensa del Consumidor.
19 de Octubre a las 15:03 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luciano D
26 de Octubre a las 13:01 hs.ResponderSigo en mediación.
27 de Octubre a las 17:59 hs.Responder