Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7297
Limite de compra en cuotas

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Reclamos resueltos: 7297
Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Santander

Limite de compra en cuotas

Buenas tardes, preciso favor poder solucionar el tema. Me parece una politica autoritaria y maliciosa la de bajar el limite a $ 0 en cuotas. Hace 6 años que pago el monto total en tiempo y forma los resumen de ambas tarjetas, inclusive antes de la fecha de vencimiento. Es decepcionante lo que hicieron, ademas del problema que me generan. El ejecutivo me dijo me subirian el límite pero resulta que ahora el limite que tengo es de 10.[números] en cuotas, me parece una cargada lo que estan haciendo. Preciso poder elevar el monto de compras en cuotas, caso contrario le solicitare a mí empleador me cambie a otro banco la cuenta sueldo y le explicaré el motivo
ademas que de que daré de baja mi paquete. A la espera de una respuesta satisfactoria, saluda atte.

Buenas tardes, preciso favor poder solucionar el tema. Me parece una politica autoritaria y maliciosa la de bajar el limite a $ 0 en cuotas. Hace 6 años que pago el monto total en tiempo y forma los resumen de ambas tarjetas, inclusive antes de la fecha de vencimiento. Es decepcionante lo que hicieron, ademas del problema que me generan. El ejecutivo me dijo me subirian el límite pero resulta que ahora el limite que tengo es de 10.[números] en cuotas, me parece una cargada lo que estan haciendo. Preciso poder elevar el monto de compras en cuotas, caso contrario le solicitare a mí empleador me cambie a otro banco la cuenta sueldo y le explicaré el motivo
ademas que de que daré de baja mi paquete. A la espera de una respuesta satisfactoria, saluda atte.

Santander Representante de Santander 

Hola Gabriel, buen día. Ante todo pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En relación a lo mencionado, te informamos que el Banco de forma centralizada, decidió separar los límites de compra en un solo pago y en disponible para compra en cuotas. Te recordamos que el limite disminuye a medida que ingresan consumos en últimos consumos y la sumatoria del total de las compras que tenés financiadas en cuotas. En este caso, si el limite otorgado en cuotas te parece bajo teniendo en cuenta el uso que realizas de tu tarjetas de crédito, una alternativa posible, es que podes efectuar una recalificación de tu cuenta para poder ampliar tus limites crediticios. Si estas interesado en esta gestión que te mencionamos, desde nuestro sector podemos ofrecerte ponernos en contacto con tu ejecutivo para elevarle tu inquietud y que te indique si es posible realizar dicho trámte. Aguardamos tus comentarios. ¡Muchas gracias!

13 de Octubre a las 9:05 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel

22 de Octubre a las 8:42 hs.
Gabriel M  Solución rechazada: 

NO SOLUCIONADO

22 de Octubre a las 10:14 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Hola Gabriel, buen día. Te contamos que nos hemos puesto en contacto con la sucursal y desde allí nos informan que se estarán comunicando con vos para poder revisar la situación que nos mencionas y poder asesorarte correctamente.

Por cualquier otra duda, aquí estamos. ¡Que tengas una buena jornada!

26 de Octubre a las 12:24 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel

27 de Octubre a las 8:57 hs.

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