Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Libros exentos de impuestos

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Santander

Libros exentos de impuestos

Hola buen dia! mire mi reclamo es para el banco santander rio ya que me han cobrado el impuesto del 30% más el recargo del 35% por comprar un libro en el exterior. Hace pocos días volví a comprar y me gustaría por favor que ya quede acentado para que no vuelva a pasar lo mismo

Hola buen dia! mire mi reclamo es para el banco santander rio ya que me han cobrado el impuesto del 30% más el recargo del 35% por comprar un libro en el exterior. Hace pocos días volví a comprar y me gustaría por favor que ya quede acentado para que no vuelva a pasar lo mismo

Santander Representante de Santander 

Hola Camila, buenos días. ¿Cómo estás?

En relación a tu consulta, indicanos por favor: fecha, monto exacto y concepto de la compra del libro que realizaste que le cobraron los impuestos. ¿El consumo fue realizado con tarjeta de débito o crédito?

También, vamos a necesitar que nos envíes la factura o ticket donde se detalle el consumo. ¡Aguardamos! Muchas gracias.

06 de Abril a las 9:20 hs.
camila A 

Me podrían dar un mail de contacto o envío todo por acá ?

06 de Abril a las 10:54 hs.
Santander Representante de Santander 

Camila, podes enviarnos lo solicitado por este medio para que podamos verificar y cargar la gestión correspondiente.

Aguardamos.

06 de Abril a las 11:58 hs.
camila A 

Se adjuntó un archivo al reclamo

06 de Abril a las 16:32 hs.
camila A 

Se adjuntó un archivo al reclamo

06 de Abril a las 16:32 hs.
camila A 

les adjunto ambas facturas con la finalidad de que no me cobren los impuestos cuando cierre la tarjeta ya que anteriormente me ha sucedido.
el dia de la compra fue el 1/4/**** consumo realizado por tarjeta de credito por un monto total de $4.***,71

06 de Abril a las 16:35 hs.
Santander Representante de Santander 

Camila, muchas gracias por las facturas adjuntadas.

Para poder continuar y cargar el reclamo correspondiente, necesitamos validar los siguientes datos de seguridad para identificarte correctamente:

1- Fecha de Nacimiento
2- Domicilio registrado en el banco

Aguardamos.

11 de Abril a las 12:23 hs.
camila A 

Fecha de naciemiento 10/12/**** (soy adicional)
Fecha nacimiento de mi papá titular 27/7/****
Domicilio: 46 número **** la plata

11 de Abril a las 22:25 hs.
Santander Representante de Santander 

Camila, para poder avanzar con tu consulta y por cuestiones de seguridad, es necesario que los datos que te solicitamos coincidan con los registrados en nuestra base de datos. Te sugerimos que verifiques el domicilio que tenes registrado con nosotros. ¡Aguardamos!

12 de Abril a las 12:27 hs.
camila A 

Calle 46 **** [nombre] Buenos Aires
CP ****

12 de Abril a las 14:08 hs.
camila A 

Se adjuntó un archivo al reclamo

12 de Abril a las 14:08 hs.
camila A 

Se adjuntó un archivo al reclamo

12 de Abril a las 14:08 hs.
camila A 

Acá esteña el domicilio registrado

12 de Abril a las 14:08 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Camila, por cuestiones de seguridad, no pudimos validar tu identidad correctamente y por este motivo no podemos avanzar con la gestión. En este caso, te pedimos por favor que le indiques a tu papá, el titular de la tarjeta, que nos escriba para que podamos avanzar con el trámite.

Quedamos atentos. Saludos.

21 de Abril a las 15:27 hs.
camila A  Solución rechazada: 

No fue solicionadob

05 de Mayo a las 6:14 hs.

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