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Di de baja mi cuenta sueldo pero me siguen cobrando el mantenimiento de las tarjetas. Ya hice el reclamo. Primero me dijeron que corresponde el cobro pero cuando expliqué que ya había dado de baja todo me dijeron que me contacte con la sucursal... No entiendo la respuesta, al parecer me dijeron cualquier cosa y ahora ya no me responden más. Cómo me pueden cobrar el mantenimiento de la cuenta si ya me confirmaron la baja?
Di de baja mi cuenta sueldo pero me siguen cobrando el mantenimiento de las tarjetas. Ya hice el reclamo. Primero me dijeron que corresponde el cobro pero cuando expliqué que ya había dado de baja todo me dijeron que me contacte con la sucursal... No entiendo la respuesta, al parecer me dijeron cualquier cosa y ahora ya no me responden más. Cómo me pueden cobrar el mantenimiento de la cuenta si ya me confirmaron la baja?
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Hola Matias, buen día. ¿Cómo estás?
12 de Mayo a las 11:28 hs.En relación a tu consulta, para que podamos ayudarte por este medio y por cuestiones de seguridad, te pedimos que nos respondas los siguientes datos para lograr identificarte correctamente:
- Fecha de nacimiento
- Sucursal de origen (nombre, número o dirección exacta )
-Domicilio personal registrado en el banco
Aguardamos.
- Fecha de nacimiento: 06/07/****
12 de Mayo a las 11:38 hs.- Sucursal de origen (nombre, número o dirección exacta ): Av Triunvirato ****
-Domicilio personal registrado en el banco: Miller ****, 3A
Matias, muchas gracias por los datos aportados.
12 de Mayo a las 12:26 hs.En relación a lo mencionado, te contamos que verificamos una gestión ingresada el día 04/04/**** para solicitar la baja del paquete de productos que tenias. En este caso, la resolución fue desfavorable. Debería haberte llegado un mail a tu correo electrónico registrado con nosotros con la respuesta. Te sugerimos revisar tu bandeja de Correo no Deseado o Spam. En la gestión, se especifica que la baja no pudo ser finalizada, ya que existen impedimentos para poder procesarla. Es necesario cumplir con ciertas condiciones para avanzar con el cierre.
En este caso, para poder finalizar el trámite, es necesario que te presentes por sucursal. Si bien ya se encuentra habilitada la atención en sucursal sin turno previo, por una cuestión de organización se dará prioridad a aquellas personas que lo hayan gestionado. En el caso que te resulte posible te sugerimos coordinar un turno para atención comercial desde el enlace que te dejamos más abajo.
Si podemos ayudarte con alguna otra consulta, quedamos a disposición. ¡Saludos!
Turnos: ****s://bit.ly/32dqDeK
Ese aviso ya fue resuelto. Yo hablé por teléfono varias veces después y se resolvió un reintegro por los cargos de mantenimiento que me estaban cobrando por 2da vez.
13 de Mayo a las 9:58 hs.Te pido que chequees si te figura que se hizo un reintegro para cerrar la cuenta en $0. Por qué, si se resolvió favorablemente, me van a seguir cobrando el mantenimiento de las tarjetas? Por eso insisto en que es un error administrativo del banco.
No tuve rta.
30 de Mayo a las 15:14 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Matias E
01 de Junio a las 13:19 hs.