Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Incumplimiento

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Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Santander

Incumplimiento

Nos ofrecen contratar un seguro para la vivienda, a fin de quedar exceptuados del costo de mantenimiento de cuenta, sigo abonando el costo y ahora también el seguro; no logro comunicarme con la línea de atención al cliente para realizar el reclamo correspondiente.

Nos ofrecen contratar un seguro para la vivienda, a fin de quedar exceptuados del costo de mantenimiento de cuenta, sigo abonando el costo y ahora también el seguro; no logro comunicarme con la línea de atención al cliente para realizar el reclamo correspondiente.

Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Hola Mariela. Te contamos que no visualizamos bonificaciones activas en la cuenta, por dicho motivo es que se está debitando el costo de mantenimiento mensual de la misma.
Nos hemos contactado con un ejecutivo de tu sucursal para que a la brevedad se comunique con vos a fin de brindarte una posible solución. Te sugerimos que estés atenta al llamado. Saludos.

15 de Junio a las 16:00 hs.Responder
Mariela L  Solución rechazada: 

Me informaron por ésta vía, una comunicación telefónica para articular una posible solución. Pero aún no se comunicaron conmigo.

18 de Junio a las 18:36 hs.Responder
Mariela L  Solución rechazada: 

Aún sin novedades de parte del banco, sigo esperando la llamada ya que su línea de atención al cliente no tiene la opción de hablar con un representante.

03 de Julio a las 8:08 hs.Responder
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariela A

22 de Julio a las 9:23 hs.Responder
Mariela L  Solución rechazada: 

Aún no se comunican conmigo y su línea de atención al cliente no tiene la opción de hablar con un ejecutivo.

22 de Julio a las 10:27 hs.Responder
Mariela L  Solución rechazada: 

Reiteran el aviso inicial, mientras tanto siguen cobrando las comisiones por mantenimiento y el seguro de vivienda. Aún no puedo comunicarme con un ejecutivo y estoy a la espera de una llamada del banco.

29 de Julio a las 9:28 hs.Responder
Mariela L  Solución rechazada: 

Por favor necesito que alguien del banco se comunique conmigo, la línea de atención al cliente no tiene la opción para hablar con un ejecutivo.!

09 de Agosto a las 18:37 hs.Responder
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariela L

12 de Agosto a las 14:26 hs.Responder
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariela L

12 de Agosto a las 14:26 hs.Responder
Mariela L  Solución rechazada: 

Daré de baja mi producto, por falta de respuestas.

12 de Agosto a las 15:02 hs.Responder

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