Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Imposibilidad de contacto

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Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Santander

Imposibilidad de contacto

Hola, yo hace unos meses pedí comida por rappi, al no enviarla pedí reembolso. Como pasaron más de 15 días y no me depositaron hice el reclamo, y supuestamente ellos hicieron el depósito, pero no figura en mi cuenta, no hay movimientos. Intento llamar a los números ofrecidos en la página de santander (([números]) [números]-[números] y [números]-[números]-[números]), y sin embargo, no contestan, estoy muchos minutos esperando a que un operador atienda mi reclamo.

Hola, yo hace unos meses pedí comida por rappi, al no enviarla pedí reembolso. Como pasaron más de 15 días y no me depositaron hice el reclamo, y supuestamente ellos hicieron el depósito, pero no figura en mi cuenta, no hay movimientos. Intento llamar a los números ofrecidos en la página de santander (([números]) [números]-[números] y [números]-[números]-[números]), y sin embargo, no contestan, estoy muchos minutos esperando a que un operador atienda mi reclamo.

Santander Representante de Santander 

Hola Valentina, buenas tardes. ¿Cómo estás?

Lamentamos mucho los impedimentos que estas teniendo para poder comunicarte.

Por este medio queremos ayudarte. Indicanos por favor: fecha, concepto y monto exacto del consumo que se anulo. ¿Fue realizado con tarjeta de crédito o débito? ¿Tenes el comprobante de reembolso? De ser así, vamos a pedirte que nos envíes el mismo.

Quedamos atentos.

07 de Junio a las 13:58 hs.
Valentina M 

Se adjuntó un archivo al reclamo

07 de Junio a las 15:00 hs.
Valentina M 

Se adjuntó un archivo al reclamo

07 de Junio a las 15:01 hs.
Valentina M 

Buenas tardes
Aquí adjunto los datos y el comprobante de reembolso administrado por Rappi.
Fecha del cobro: 25/04/****
Valor del cobro: 1.***,00
La compra fue realizada con tarjeta de débito

07 de Junio a las 15:02 hs.
Valentina M 

Buenas tardes ¿Hay alguna novedad?

09 de Junio a las 13:11 hs.
Valentina M  Solución rechazada: 

Todavía no me han brindado una respuesta después de que mandé los datos para la verificación de la devolución.

11 de Junio a las 9:50 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Hola Valen, te pedimos disculpas por las demoras. Te contamos que hemos cargado tu reclamo con el número VDCE********. En cuanto el mismo este resuelto, te estará llegando un mail informándote. Ante cualquier duda o consulta, estamos para ayudarte. Saludos.

25 de Julio a las 11:41 hs.
Valentina M 

Hola! Se me había debitado el dinero pero no me llegó ningún email y ahora me lo volvieron a quitar

12 de Agosto a las 14:05 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Valentina M

12 de Agosto a las 14:26 hs.

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