Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Homebanking bloqueado

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Verificada

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Santander

Homebanking bloqueado

Tengo el homebanking bloqueado hace más de un mes y me envíen en el exterior. No dispongo de un cajero de la red banelco y tampoco una sucursal.mediante la opción crear clave u usuario el problema que tengo es queel teléfono que tengo registrado está dado de baja. Y no tengo acceso. Las respuestas las contesto bien pero cuando me pide la clave banelco es cuando me dice que no es posible restaurar la clave por este medio y que me dirija a un cajero banelco. Necesito que alguien se comunique conmigo por favor y explicarme cómo seguir.

Tengo el homebanking bloqueado hace más de un mes y me envíen en el exterior. No dispongo de un cajero de la red banelco y tampoco una sucursal.mediante la opción crear clave u usuario el problema que tengo es queel teléfono que tengo registrado está dado de baja. Y no tengo acceso. Las respuestas las contesto bien pero cuando me pide la clave banelco es cuando me dice que no es posible restaurar la clave por este medio y que me dirija a un cajero banelco. Necesito que alguien se comunique conmigo por favor y explicarme cómo seguir.

Santander Representante de Santander 

Hola Miguel Angel, buenos días. ¿Cómo estás?

Por este medio queremos ayudarte.

Para poder continuar indicanos por favor si posees tu tarjeta de débito y Clave Banelco activa.

A su vez, vamos a pedirte que nos indiques los siguientes datos de seguridad:

1- Nombre y Apellido Completo
2-Fecha de nacimiento
3-Sucursal de origen (nombre. número o dirección exacta)
4-Domicilio particular registrado en el banco

Aguardamos. ¡Muchas gracias!

20 de Julio a las 11:23 hs.
Miguel A  Solución rechazada: 

No se han comunicado aun

25 de Julio a las 7:44 hs.
Santander Representante de Santander 

Miguel Angel, por este medio queremos asistirte.

Para poder avanzar, necesitamos que nos indiques si posees tu tarjeta de débito y Clave Banelco activa. A su vez, requerimos que nos respondas los datos que te solicitamos para poder identificarte correctamente.

Quedamos atentos.

26 de Julio a las 13:21 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Miguel A

02 de Agosto a las 15:15 hs.

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