Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7299
Hhola hace unas semanas caje puntos por un producto

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Santander

Hhola hace unas semanas caje puntos por un producto

Hoy recibi un producto que canje mis puntos de superclub del bco. Santanderio y resulta que no es el producto que solicite me enviaron una valija chiquita rigida que no me sirve para nada. Ni siquiera me avi9saron por mail que no tienen el producto que solicite o vaya a saber que excusa tengan. Es un baco realmente irresponsable desde luego que lo tango que tener obligatoriamente porque tengo un redito hipotecario. No me falta mucho cuando termine de pagar no paso ni por la vereda de enfrente.
tambien tengo problemas con la cuenta yo pago todo el total y no me debitan el top debit y me cobran interses por eso fuimos personalmente a la sucursal y la oficial de cuentas me manda a hablar por telefono cuando la descerebrada sabe mejor que yo que no te atienden

Hoy recibi un producto que canje mis puntos de superclub del bco. Santanderio y resulta que no es el producto que solicite me enviaron una valija chiquita rigida que no me sirve para nada. Ni siquiera me avi9saron por mail que no tienen el producto que solicite o vaya a saber que excusa tengan. Es un baco realmente irresponsable desde luego que lo tango que tener obligatoriamente porque tengo un redito hipotecario. No me falta mucho cuando termine de pagar no paso ni por la vereda de enfrente.
tambien tengo problemas con la cuenta yo pago todo el total y no me debitan el top debit y me cobran interses por eso fuimos personalmente a la sucursal y la oficial de cuentas me manda a hablar por telefono cuando la descerebrada sabe mejor que yo que no te atienden

Alicia S  Solución rechazada: 

Mi reclamo nunca llego ni figura en ninguna parte fui en persona al Bco Rio y me contestaron que ese reclamo hay que hacerlo por telefono COSA QUE ES IMPOSIBLE. El empleado me dijo que ya sabe que no se puede hablar entonjes AGUA Y AJO





t

23 de Junio a las 19:48 hs.
Santander Representante de Santander 

Estimado por razones de seguridad necesitamos por favor que nos indiques tu número de dni. Gracias.

01 de Julio a las 12:38 hs.
Alicia S  Solución rechazada: 

ya lo escribi reiteradas veces

02 de Julio a las 16:11 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Buenos días Alicia! El correo nos informa que tu producto fue entregado en tu domicilio que tenes registrado en onlineBanking con fecha 08/06/****.
Cualquier consulta al respecto podes contactarnos por CHAT a traves de OnlineBanking o desde la App de Santander. Gracias

16 de Julio a las 11:12 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Para poder reclamar al respecto de lo sucedido, te pedimos por favor nos contactes por los medio informados. Banco Santander

16 de Julio a las 11:27 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alicia N

10 de Agosto a las 15:33 hs.

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