Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Fraude con los traspasos de saldo c ahorro

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Santander

Fraude con los traspasos de saldo c ahorro

Fraude. Se han cobrado dos veces un saldo a c cte c ahorro automáticamente por santander

Fraude. Se han cobrado dos veces un saldo a c cte c ahorro automáticamente por santander

Kevin 

Necesito que me expliquen porqué se lo han cobrado y sin mi consentimiento

06 de Noviembre a las 23:40 hs.
Santander Representante de Santander 

Hola, Kevin. Buenos días. Te contamos que revisamos los movimientos de tu cuenta pero no pudimos encontrar un movimiento duplicado como el que nos mencionás. ¿Podrás indicarnos la fecha en la que lo ves? Tené presente que, cuando se trata de traspasos de saldo, de caja de ahorro a cuenta corriente, vas a ver dos movimientos: El primero de ellos debita el dinero de una de las cuentas (Generalmente de tu caja de ahorro) y el segundo lo acredita en la otra (Siguiendo el ejemplo, en cuenta corriente). Si revisás los importes, podrás verificar que uno de ellos tiene un signo negativo y el otro no, por lo que en realidad el segundo es una acreditación, no un débito. De igual manera, si nos indicás a qué movimiento hacés referencia, con fecha e importe, estaremos felices de revisarlo. Aguardamos.

19 de Noviembre a las 11:22 hs.
Kevin 

El 5 cobre, inmediatamente pague mis préstamos y el Banco se cobro los 5.*** que había pedido el día 4. El 6 se volvieron a cobrar el préstamo

19 de Noviembre a las 22:14 hs.
Kevin 

Les pido mil disculpas ya encontré todos los tickets y ya resolví mis dudas fue un herror de cálculos míos desde ya gracias x todo y nuevamente sepan disculpar.

19 de Noviembre a las 22:49 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Kevin, no es molestia alguna. Nos alegra que hayas podido resolverlo. Cualquier otra duda o consulta, estamos a disposición. Por lo pronto, damos por solucionado el reclamo. ¡Saludos!

20 de Noviembre a las 10:43 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Kevin

03 de Diciembre a las 10:58 hs.

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