Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Ofrecen hacer fe de vida de forma virtual y no funciona. Yo se que hay otras opciones, pero tengo problemas de movilidad y hacerlo desde mi domicilio seria una solucion para mi. No funciona, no saca la foto. No ofrezcan algo que no existe.
Ofrecen hacer fe de vida de forma virtual y no funciona. Yo se que hay otras opciones, pero tengo problemas de movilidad y hacerlo desde mi domicilio seria una solucion para mi. No funciona, no saca la foto. No ofrezcan algo que no existe.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números…
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de…
Santander me anuló la devolución de unos impuestos por compras realiz…
Laura, buenas tardes. Lamentamos el inconveniente que nos indicás, respecto a la acreditación de tu fe de vida. Vamos a pedirte que intentes nuevamente la gestión, ingresando desde el siguiente link por favor. Si se repite, envianos una foto de lo que aparece, para poder corroborarlo y brindarte soporte al respecto ¡Gracias! ****s://fedevida.santander.com.ar/#_ga=2.*********.**********.**********-**********.**********
21 de Abril a las 13:34 hs.INTENTE LA GESTION PARA EL COBRO DE ESTE MES Y COMO SIEMPRE, NO SACA LA FOTO. AHORA NO PUEDO HACERLO HASTA MEDIADOS DEL MES PROXIMO, PORQUE YA HICE LA FE DE VIDA POR OTRO MEDIO (COMPRA DEBITO). VOLVER A INTENTARLO, PERO HASTA HOY, SIEMPRE ES IGUAL, HAGO TODO PASO A PASO PERO NO SACA LA FOTO, QUEDAN LOS CIRCULOS DANDO VUELTA ETERNAMENTE Y NUNCA SACA LA FOTO.
21 de Abril a las 14:33 hs.Laura, te pedimos disculpas. Si el próximo mes se repite, para poder elevarlo al sector específico, precisaremos una imagen del error. Gracias. Saludos.
21 de Abril a las 14:38 hs.PARA EL MES DE ABRIL NO FUNCIONO. NO SACA LA FOTO, LOS PASOS ANTERIORES LOS HACE, PERO NO LA FOTO. LO INTENTE HOY PERO NO LO PUEDO HACER HASTA DENTRO DE 9 DIAS. LOS TENDRE AL TANTO. ELLOS SABEN QUE NO FUNCIONA, ME PIDEN QUE SAQUE UNA FOTO DEL CELULAR CON EL CELULAR DE LO QUE DICE Y NO DICE NADA, SOLO NO SACA LA FOTO NUNCA. SENTIDO COMUN POR FAVOR.
02 de Mayo a las 11:41 hs.PARA EL MES DE ABRIL NO FUNCIONO. NO SACA LA FOTO, LOS PASOS ANTERIORES LOS HACE, PERO NO LA FOTO. LO INTENTE HOY PERO NO LO PUEDO HACER HASTA DENTRO DE 9 DIAS. LOS TENDRE AL TANTO. ELLOS SABEN QUE NO FUNCIONA, ME PIDEN QUE SAQUE UNA FOTO DEL CELULAR CON EL CELULAR DE LO QUE DICE Y NO DICE NADA, SOLO NO SACA LA FOTO NUNCA. SENTIDO COMUN POR FAVOR.
02 de Mayo a las 11:50 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de LAURA C
18 de Julio a las 14:18 hs.NO ESTA SOLUCIONADO, NO FUNCIONA LA FE DE VIDA VIRTUAL, HICE TODO LO QUE ME PIDIERON: CAPTURA DE PANTALLA, DI DATOS DE MI CELULAR, ETC. , AHORA ME ENVIAN MAIL QUE DICE : Al respecto te sugerimos comunicarte con nuestro Contact Center o con tu ejecutivo/a de cuenta. LLAME MIL VECES AL BANCO Y NADIE SABE COMO SOLUCIONARLO. NO OFREZCAN UN SERVICIO QUE NO FUNCIONA, NO ENGAÑEN A LA GENTE, LOS JUBILADOS SOMOS INTELIGENTES Y ENTENDEMOS MUY BIEN TODO.
18 de Julio a las 14:41 hs.¡Hola Laura! Queremos que sepas que hemos estado siguiendo tu caso, con relación a la incidencia para acreditar fe de vida de forma digital.
19 de Julio a las 15:48 hs.Ha pasado por diferentes analistas del área de tecnología y hoy, nos piden que confirmemos cuándo fue el último día que intentaste realizar la gestión online. Es necesaria la precisión en fecha y de ser posible horario también.
Aguardamos ¡Gracias!
Fue ayer a las 12 hs Por favor, me están cargando, no funciona ni a las 8, ni a las 20 ni nunca. Ahora tengo que esperar al mes que viene para probar porque ya hice una compra con débito. Tienen el más de un mes para arreglarlo o no lo ofrezcan mas y no hagan perder tiempo a la gente.
19 de Julio a las 16:13 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de LAURA C
22 de Julio a las 9:23 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de LAURA C
22 de Julio a las 9:23 hs.NO FUNCIONA Y NO HACEN NADA, ES UNA MENTIRA, MUESTRAN QUE OFRECEN ALGO QUE NO EXISTE.
22 de Julio a las 10:06 hs.NO SOLUCIONADO, NADIE HACE NADA, HICE TODO LO QUE ME PIDIERON: DATOS DE CELULAR, VERSION, CAPTURA DE PANTALLA, LLAME POR TELEFONO, ETC Y NADIE SABE NADA. AHORA ME PIDEN QUE LLAME POR TELEFONO OTRA VEZ, SE BURLAN, ME ESTAN CARGANDO ???? NO FUNCIONA Y NUNCA FUNCIONO. ARREGLENLO O NO LO OFREZCAN ENGAÑANDO A LA GENTE. SOMOS JUBILADO, NO SOMOS TONTOS.
23 de Julio a las 12:54 hs.NO SOLUCIONADO. NADIE HACE NADA, LE ENVIE TODO LO QUE ME PIDIERON, CAPTURA, DATOS DEL CELUILAR, VERSION, LLAME POR TELEFONO, USE CHAT DE LA PAGINA, ETC, ETC. NADIE SOLUCIONA NADA. AHORA ME PIDEN QUE LLAME POR TELEFONO. ME ESTAN CARGANDO ??????. NO OFREZCAN ALGO QUE NO FUNCIONA. SOMOS JUBILADOS NO TONTOS.
24 de Julio a las 14:08 hs.NO HAN HECHO ABSOLUTAMENTE NADA, SOLO ANUNCIAN UN SERVICIO QUE NO EXISTE. HICE Y LES DI TODO LO QUE ME PIDIERON, PERO SI NADIE HACE NADA CON ESTA FUNCION QUE OFRECEN Y NO FUNCIONA, ESTO NUNCA TERMINARA. AHORA ME DICEN QUE TENGO QUE LLAMAR POR TELEFONO, YA LO HICE Y NADIE SOLUCIONA NADA. NO OFREZCAN LO QUE NO EXISTE.
29 de Julio a las 13:19 hs.Buenos días Laura. El sector de soporte revisó tu caso y nos brindó respuesta.
01 de Agosto a las 9:14 hs.El inconveniente se debe a un tema de permisos de la cámara de tu ceular, que como cliente debés habilitar. Es posible que la primera vez el sistema te haya preguntado y respondiste que no, guardando la configuración así y no permitiendo luego volver a procesar. No te preocupes que en el link adjunto se detalla cómo volver a activar la opción.
A nivel de logueo, se observó que comenzaste el proceso pero nunca llegaste a sacar la foto por el problema antes mencionado. Quedamos a disposición. Saludos.
****s://support.google.com/chrome/answer/*******?hl=es&co=GENIE.Platform%3DAndroid
POR AHORA NO LO PUEDO COMPROBAR HASTA DENTRO DE 15 DIAS. YA HICE LA FE DE VIDA PARA EL MES ANTERIOR. YO USO EL MISMO TELEFONO CON LA MISMA CAMARA, PARA HACER PAGOS QR. Y NO TENGO NINGUN PROBLEMA, UNICAMENTE CON BANCO SANTANDER TENGO PROBLEMAS. ES LA FUNCION LA QUE NO FUNCIONA. GRACIAS.
01 de Agosto a las 12:23 hs.Laura, buenas tardes. Desde aquí se elevó el inconveniente al sector y el mismo ya nos brindó las respuestas luego del análisis.
01 de Agosto a las 13:07 hs.Por este motivo, damos por finalizada la consulta y te pedimos que nos ayudes a finalizarla dando cierre al caso.
Si luego de 15 días y tras seguir los pasos indicados no podés avanzar, contactanos nuevamente, generando otro caso por favor.
Estaremos a disposición. Saludos.
MI TELEFONO Y SU CAMARA ESTAN HABILITADOS PARA HACER EL TRAMITE, LO VOLVERE A INTENTAR EN 15 DIAS, AHORA NO ME LO PERMITE PORQUE YA HICE LA FE DE VIDA. NO ESTA CONCLUIDO EL TEMA AUN.
01 de Agosto a las 14:05 hs.Laura, los permisos a la cámara se dan por sitios y/o aplicaciones (Apps), es posible que por eso puedas realizar pagos de QR, ej. Mercado Pago.
01 de Agosto a las 14:49 hs.Para este caso, debés acceder y darle permisos específicamente a Santander (browser), es posible que no te pregunte nuevamente cuando lo hagas si no hacés la modificación previa, según los pasos indicados en el link anterior.
También podés probar desde otro celular asegurando dar permisos la primera vez que se solicitan.
Aguardaremos tus comentarios dentro de 15 días. Saludos.
Ya lo hice Ahora no puedo comprobarlo. Tengo que esperar hasta mediados de mes porque hoy no me lo permite. Avisaré.
03 de Agosto a las 19:21 hs.Gracias Laura, continuamos en cotnacto.
04 de Agosto a las 12:59 hs.SOLUCIONADO, SIGUIENDO LAS INSTRUCCIONES, PUDE SACAR LA FOTO. MUCHAS GRACIAS.
11 de Agosto a las 11:28 hs.