Buenas tardes ,quiero saber si con el papel q me dieron ,dice que no …
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
En fecha 27/03/[números] encontramos en el resumen visa de santander 9 consumos que no realizamos, por un monto total de $[números] mil, realizados con 3 tarjetas distintas cuyos plásticos nunca estuvieron en nuestro poder (1 a nombre del titular y 2 a nombre de 2 personas que tienen extensiones) y que coexistían con los plásticos que sí usábamos para nuestros gastos habituales. En el contexto del aislamiento nos fue imposible comunicarnos con el banco y canalizamos el reclamo por visa home, ya que telefónicamente no nos tomaban el desconocimiento de los cargos. Dichos reclamos sin resolución alguna. Una vez habilitada la atención en bancos, concurrimos a la sucursal santander [números]-liniers en 3 oportunidades distintas, en una de las cuales el mismo empleado bancario advierte que la firma andreani, encargado de entregar las tarjetas con las que se hicieron esos consumos, había denunciado que en fecha 16/03/[números] (el mismo día en que se hicieron los consumos!) había sido siniestrado y que no pudo entregarlas al remitente, por lo cual queda de manifiesto que esas tarjetas no nos fueron entregadas y por lo tanto los consumos no fueron realizados por nosotros. Santander recibe esa notificación de andreani porque días mas tarde nos envía plásticos nuevos, pero inexplicablemente no impugna los gastos realizados con los mismos. Hasta el momento, santander sigue procesando el reclamo sin informar plazo alguno, adjudicando que la resolución del mismo depende de Prisma Medios De Pago sa. Mientras tanto, nos figura una deuda en la tarjeta, peligrando nuestro status crediticio por un problema en el que no tenemos responsabilidad alguna.
En fecha 27/03/[números] encontramos en el resumen visa de santander 9 consumos que no realizamos, por un monto total de $[números] mil, realizados con 3 tarjetas distintas cuyos plásticos nunca estuvieron en nuestro poder (1 a nombre del titular y 2 a nombre de 2 personas que tienen extensiones) y que coexistían con los plásticos que sí usábamos para nuestros gastos habituales. En el contexto del aislamiento nos fue imposible comunicarnos con el banco y canalizamos el reclamo por visa home, ya que telefónicamente no nos tomaban el desconocimiento de los cargos. Dichos reclamos sin resolución alguna. Una vez habilitada la atención en bancos, concurrimos a la sucursal santander [números]-liniers en 3 oportunidades distintas, en una de las cuales el mismo empleado bancario advierte que la firma andreani, encargado de entregar las tarjetas con las que se hicieron esos consumos, había denunciado que en fecha 16/03/[números] (el mismo día en que se hicieron los consumos!) había sido siniestrado y que no pudo entregarlas al remitente, por lo cual queda de manifiesto que esas tarjetas no nos fueron entregadas y por lo tanto los consumos no fueron realizados por nosotros. Santander recibe esa notificación de andreani porque días mas tarde nos envía plásticos nuevos, pero inexplicablemente no impugna los gastos realizados con los mismos. Hasta el momento, santander sigue procesando el reclamo sin informar plazo alguno, adjudicando que la resolución del mismo depende de Prisma Medios De Pago sa. Mientras tanto, nos figura una deuda en la tarjeta, peligrando nuestro status crediticio por un problema en el que no tenemos responsabilidad alguna.
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Buenas tardes ,quiero saber si con el papel q me dieron ,dice que no …
Hola btwngo un crwd prendario por un auto con santander el cual me at…
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me deja…
No me dieron una solución aún
22 de Julio a las 8:05 hs.Siguen sin resolver el reclamo realizado
03 de Agosto a las 20:57 hs.Estimado Buenos días, para poder ayudarte necesitamos por favor que nos informes tu DNI. Nos mantenemos en contacto Saludos
10 de Agosto a las 12:27 hs.Aún no solucionaron el reclamo de manera completa, ya que solamente reconocen el desconocimiento del titular y no de las extensiones
17 de Agosto a las 23:57 hs.Buenos días, [nombre]. Esperamos que te encuentres muy bien. Ante todo, te pedimos disculpas por las demoras en la atención. Hemos renovado el equipo de TuQuejaSuma y nos encontramos atendiendo reclamos pendientes. en tu caso, verificamos que las gestiones de titular y adicionales ya fueron cargadas, y estás comenzando a recibir los ajustes provisorios de los consumos que reclamaste. Tené presente que estas gestiones pueden demorar hasta *** días hábiles en resolverse, dado a que involucran tanto a la administradora de la tarjeta de crédito como a los comercios en cuestión. Por el momento, sin embargo, vemos que todo está en curso normal. No es necesario preocuparse. Entendemos que el reclamo en cuestión está en vías de solución, pero indicanos si hay algo más que podemos hacer por vos. Muchas gracias.
06 de Octubre a las 12:58 hs.Buenas tardes. Desde ya, agradezco vuestro contacto. La realidad es que efectivamente los importes de los consumos desconocidos fueron acreditados y estamos aguardando el reintegro de los gastos en concepto de financiación, IVA e impuestos de sello. No obstante, nos encontramos en etapa de mediación prejudicial respecto del rubro daños y perjuicios. Les agradezco vuestra intervención, saludos!
06 de Octubre a las 17:40 hs.