Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Falta de acreditación de promoción bancaria

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Reclamos resueltos: 7298
Verificada

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Santander

Falta de acreditación de promoción bancaria

El 31/03/22 hice un consumo en macowens con tarjeta de débito y no me acreditaron el porcentaje de la promoción vigente en ese momento.

El 31/03/22 hice un consumo en macowens con tarjeta de débito y no me acreditaron el porcentaje de la promoción vigente en ese momento.

Santander Representante de Santander 

German, buenas tardes. Mencionanos estos datos por favor, por seguridad, así podemos identificarte como titular del producto Santander y avanzar con tu consulta:
-Celular registrado en el banco
-Domicilio registrado
-Tu sucursal de radicación
-¿A qué promoción aplicaba el ahorro?
-Indicanos por favor la fecha e importe
-Adjuntar factura del consumo
Aguardamos ¡Gracias!

30 de Mayo a las 13:36 hs.
Germán O 

Se adjuntó un archivo al reclamo

05 de Junio a las 11:59 hs.
Germán O 

Se adjuntó un archivo al reclamo

05 de Junio a las 11:59 hs.
Germán O 

-Celular registrado en el banco:
**********

-Domicilio registrado
Zelarrayan **** - CABA

-Tu sucursal de radicación
Banco Santander Río *** / Sucursal Mercado Central

-¿A qué promoción aplicaba el ahorro?
Si mal no recuerdo, era un 30% de dto sobre la compra realizada los días 30 y/o 31/03 con tarjeta de crédito o débito.

-Indicanos por favor la fecha e importe
Fecha 31/03/****, importe $ 38.***,-

-Adjuntar factura del consumo
Adjunto comprobante de débito en tarjeta y ticket-factura

05 de Junio a las 12:04 hs.
Germán O  Solución rechazada: 

Todavía no obtuve respuesta una vez que me pidieron los datos.

23 de Junio a las 9:00 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Buenas tardes German. Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Te contamos que bajo la gestión RE********, tu reclamo fue derivado para su análisis y resolución. Recibirás la respuesta en tu mail registrado en el banco, dentro de los próximos 7 días hábiles. Gracias ¡Saludos!

18 de Julio a las 14:17 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Germán O

12 de Agosto a las 14:26 hs.

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