Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Fallo en el autoservicio

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Santander

Fallo en el autoservicio

Fui al cajero de la sucursal numero [números], equipo 04. Realize un deposito con efectivo y la maquina me trago los billetes, me mostro un error en la pantalla y luego se reinicio el cajero sin arrojarme ticket ni nada. Chequie y la plata ingresada y tragada no llego a la cuenta de destino. El importe fue se 23.[números] y ingrese 47 billetes de [números]. La hora fue aproximadamente a las 20:16 el dia viernes 17/12, necesito una respuesta y solucion inmediata.

Fui al cajero de la sucursal numero [números], equipo 04. Realize un deposito con efectivo y la maquina me trago los billetes, me mostro un error en la pantalla y luego se reinicio el cajero sin arrojarme ticket ni nada. Chequie y la plata ingresada y tragada no llego a la cuenta de destino. El importe fue se 23.[números] y ingrese 47 billetes de [números]. La hora fue aproximadamente a las 20:16 el dia viernes 17/12, necesito una respuesta y solucion inmediata.

Ignacio I 

Respuesta?

20 de Diciembre a las 8:08 hs.
Santander Representante de Santander 

Hola Ignacio, buen día. ¿Cómo estás?

Para que podamos asistirte con lo mencionado, indicanos por favor el número de cuenta destino donde realizaste el deposito.

Aguardamos. ¡Gracias!

20 de Diciembre a las 8:35 hs.
Ignacio I 

Ingreso el numero de cuenta, gracias por responder
CBU: **********************
Liliana [nombre] Kizlansky
CUIT/CUIL: 27-********-8
Cuenta Pesos ***-******/7

20 de Diciembre a las 8:58 hs.
Ignacio I 

20 de Diciembre a las 9:03 hs.
Ignacio I 

Respuesta?..

20 de Diciembre a las 9:29 hs.
Santander Representante de Santander 

Ignacio, para que podamos continuar, necesitamos que nos especifiques que número de autoservicio era desde la entrada ya que dicha sucursal posee 3. Aguardamos.

20 de Diciembre a las 10:28 hs.
Ignacio I 

Esta en el primer mensaje que envie!!?

20 de Diciembre a las 10:30 hs.
Santander Representante de Santander 

Ignacio, como te indicamos, hay solo 3 autoservicios en la sucursal que nos mencionas. Los demás son cajeros. Es por este motivo, que te pedimos por favor que nos indiques la ubicación del autoservicio que utilizaste desde la entrada. ¡Aguardamos!

20 de Diciembre a las 10:32 hs.
Ignacio I 

Te paso las datos que ustedes brindan en el cajero para realizar el reclamo. Si te puedo ayudar es el ultimo que esta pegado a la pared, de izq a derecha el tercero, el ultimo. Tengo fotos del cajero, y te repito, lo datos que ustedes brindan son el numero de sucursal *** y el equipo que es el 4

20 de Diciembre a las 10:39 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Ignacio, te contamos que ya cargamos la gestión correspondiente por deposito no acreditado en autoservicio. En este caso, si en 72 horas hábiles el titular no visualiza acreditado el dinero, te pedimos por favor que le indiques que nos contacte para que podamos revisar el caso y asistirlo.

Quedamos a disposición por cualquier otra inquietud. ¡Saludos!

20 de Diciembre a las 10:56 hs.
Ignacio I  solución recibida: 

Gracias

20 de Diciembre a las 10:59 hs.

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