Buenas tardes ,quiero saber si con el papel q me dieron ,dice que no …
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El día 30/06 adherí mi factura de luz al débito automático de mi tarjeta de crédito para aprovechar la promoción del 25 % de descuento durante 4 meses. pasaron ya 4 meses y nunca me aparació el débito automático. Llamé para hacer el reclamo y me lo dejaron asentado. A la semana me contestan por mail diciendo que no correspondía la devolución porque no cumplí con las condiciones. Eso es mentira. Tengo inclusive el comprobante de adhesión (número [números]) que aparece todo correcto y dentro de la fecha de promoción.
El día 30/06 adherí mi factura de luz al débito automático de mi tarjeta de crédito para aprovechar la promoción del 25 % de descuento durante 4 meses. pasaron ya 4 meses y nunca me aparació el débito automático. Llamé para hacer el reclamo y me lo dejaron asentado. A la semana me contestan por mail diciendo que no correspondía la devolución porque no cumplí con las condiciones. Eso es mentira. Tengo inclusive el comprobante de adhesión (número [números]) que aparece todo correcto y dentro de la fecha de promoción.
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Hola btwngo un crwd prendario por un auto con santander el cual me at…
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me deja…
Buenas tardes Nicolas! Intentamos comunicarnos pero no tuvimos éxito, te dejamos un mensaje en el contestador.
23 de Octubre a las 13:04 hs.ResponderPodes comunicarte con Santander a traves de Superlinea al ****-**** o bien a traves de nuestras redes sociales Twiter y Facebook. Gracias
Mentira, no me solucionaron nada como están diciendo. Me contacté vía Facebook para realizar el reclamo y a la semana me contestaron que me reconocían el reclamo como válido y que me iban a realizar la correspondiente bonificación, pero ya pasó casi un mes y todavía no veo el reintegro. Estoy pensando en presentar la queja en defensa del consumidor y pedirles algún resarcimiento. En la resolución del reclamo cuyo número es ******** me pusieron textualmente: "Al respecto le informamos que de acuerdo al análisis realizado estaremos ajustando la bonificación correspondiente, la cual podrá visualizar en su próximo resumen, en caso de tarjeta de crédito o luego de las 48hs. para cuenta bancaria".
21 de Noviembre a las 20:19 hs.ResponderLos de Santander tienen que entender si voy a Defensa del Consumidor llevan las de perder: tengo el comprobante de adhesión de débito automático de la factura de luz en la que aparece todo cargado correctamente dentro de la vigencia de la promoción y además tengo el mail que me mandaron con la resolución del reclamo a mi favor.
21 de Noviembre a las 20:22 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nicolás
05 de Diciembre a las 14:22 hs.ResponderSiguen sin hacerme la bonificación.
05 de Diciembre a las 17:46 hs.ResponderBuenos días Nicolas! te enviamos un email con la respuesta.
17 de Diciembre a las 9:48 hs.ResponderCualquier consulta al respecto, podes comunicarte con Santander al ****-**** o bien a traves de nuestras redes sociales Twiter y Facebook. Gracias
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nicolás
17 de Diciembre a las 9:56 hs.ResponderTodavía no me hicieron el reintegro, no me solucionaron nada. Son unos chamuyeros cuando ponen que ya solucionaron.
17 de Diciembre a las 14:48 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nicolás
18 de Marzo a las 15:11 hs.ResponderNo solucionaron nada.
19 de Marzo a las 12:21 hs.Al día de la fecha sigo sin solución.
19 de Marzo a las 12:20 hs.ResponderNicolas buenas tardes, vamos a enviar una gestion al sector de pagos para que analice lo sucedido y nos de una posible resolucion a tu caso.
20 de Mayo a las 14:02 hs.ResponderPor favor envianos por este canal :
Numero de partida que figura en la factura
Importe de la factura
Fecha de último vencimiento de la factura
Aguardamos para continuar, saludos.
Se adjuntó un archivo al reclamo
21 de Mayo a las 19:02 hs.ResponderSe adjuntó un archivo al reclamo
21 de Mayo a las 19:02 hs.ResponderSe adjuntó un archivo al reclamo
21 de Mayo a las 19:02 hs.ResponderHola, la promoción decía que una vez que esté adherido el servicio de luz, agua y/o gas, se aplicaba el descuento del 25 % durante 4 meses (o sea 4 facturas) por lo que no es única factura como me estás pidiendo. Igual, te paso una factura vieja de ese período así me reintegran el *** % de la misma (que es equivalente al 25 % de cuatro facturas). También te adjunto la publicidad de la promoción y el comprobante.
21 de Mayo a las 19:02 hs.ResponderEn su momento recibí dos respuestas: la primera era que nunca solicité la adhesión al débito automático (siendo que tengo el comprobante) y la otra es que hice la adhesión fuera de las fechas de vigencia de la promoción pero eso es mentira porque la vigencia era entre el 06/05/19 y el 30/06/19; y la adhesión la hice el 30/06/19. Y para que no se confundan cuando revisen el historial: hice dos reclamos, una era por la factura de agua de ABSA y la otra factura de luz de EDESUR. La que terminaron reconociéndome el reclamo fue la del agua, pero faltó la de EDESUR.
Nº de partida: LSP B ****-******** 18 ***
Importe: $1.***,04
Fecha de 2do vencimiento: 19/11/****
Sr. NICOLAS ALEXIS COSTA
27 de Mayo a las 15:46 hs.ResponderLe informamos que su reclamo o pedido se registró según el siguiente detalle:
Fecha de registro: 27/05/****
Número de registro: ********
Oportunamente le estaremos informando la resolución, vía email.
Cordialmente, y estamos para ayudarte por esta plataforma digital.