Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Estafa - cambio condiciones de cuenta

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Reclamos resueltos: 7298
Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Santander

Estafa - cambio condiciones de cuenta

Buen día, durante [números] gestione la apertura de una supercuenta universidades en la sucursal [números]-paternal del banco santander río.
presente comprobante de alumna de la universidad nacional de artes y se me informó que no tendría costos por mantenimiento hasta que cumpliese 31 años de edad.
no se me facturó dicho importe durante los primeros meses, hasta que el 8/8 se debitaron 4 ítems de $[números] cada uno en concepto de "comisión por servicio de cuenta".
solicito me indiquen procedimiento para regularizar la situación, reintegrando lo facturado, y volviendo a tener el tipo de cuenta que he contratado

Buen día, durante [números] gestione la apertura de una supercuenta universidades en la sucursal [números]-paternal del banco santander río.
presente comprobante de alumna de la universidad nacional de artes y se me informó que no tendría costos por mantenimiento hasta que cumpliese 31 años de edad.
no se me facturó dicho importe durante los primeros meses, hasta que el 8/8 se debitaron 4 ítems de $[números] cada uno en concepto de "comisión por servicio de cuenta".
solicito me indiquen procedimiento para regularizar la situación, reintegrando lo facturado, y volviendo a tener el tipo de cuenta que he contratado

Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Buenas tardes, Abigail. Esperamos te encuentres muy bien. Ante todo, te pedimos disculpas por la demora en responder. Hemos renovado el equipo de atención de TuQuejaSuma y nos encontramos analizando los reclamos pendientes. En tu caso, vemos en sistema que tu cuenta ya fue categorizada nuevamente como universidades y se reversaron las comisiones cobradas, por lo que entendemos que el reclamo ya fue solucionado. Ante cualquier duda, podés escribirnos por nuestras redes sociales oficiales: Facebook, Twitter e Instagram. ¡Que tengas linda semana!

05 de Octubre a las 16:21 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Abigail A

22 de Octubre a las 11:53 hs.
Abigail A  solución recibida: 

Devolución del monto

22 de Octubre a las 14:44 hs.

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