Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 81%
Reclamos resueltos: 7205
Espera de entrega de premio

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Verificada

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Santander

Espera de entrega de premio

Hice un canje de puntos por un premio superclub. Me enviaron un correo diciendo que habían ido a mi domicilio una vez. No dejaron un escrito de ello ni tengo un seguimiento para saber dónde debo retirarlo en caso de que no vuelvan a ir a mi hogar. Los puntos ya fueron descontados y los gastos de envió una l8a abone

Hice un canje de puntos por un premio superclub. Me enviaron un correo diciendo que habían ido a mi domicilio una vez. No dejaron un escrito de ello ni tengo un seguimiento para saber dónde debo retirarlo en caso de que no vuelvan a ir a mi hogar. Los puntos ya fueron descontados y los gastos de envió una l8a abone
Santander Representante de Santander 

La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

07 de Noviembre a las 11:35 hs.
Santander Representante de Santander 

Buen día Andrea ,por razones de seguridad necesitamos por favor nos informes tu DNI para así poder contactarnos con vos. Gracias

07 de Noviembre a las 11:36 hs.
Andrea M  Solución rechazada: 

Aún se comunican para saber en qué horario puedo estar en casa para recibir ir el producto. Deje un domicilio alternativo: Ipem *** Mariano Moreno. Río Ceballos. John Kennedy ***. Cerca de la terminal de ómnibus de esa localidad

12 de Noviembre a las 15:26 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andrea M

11 de Diciembre a las 14:52 hs.

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