Santander

Error de aplicación de android, me hace perder dinero

Al día de hoy 15/08/****, sigo sin respuesta por parte de Santander Río. Me sugirieron que reconvierta la divisa (o sea, que pierda aún más dinero)

18/08/**** Aún sin novedades. Ahora lo justo sería no sólo el monto inicial sino el también la diferencia que hubiera logrado comprando cuando estuvo más barato y luego vendiendo cuando subió nuevamente

Gracias por comunicarse. Esperemos que se pueda resolver el inconveniente.

Aún a la espera de novedades

Al día de hoy, sigo sin novedades. Se me había dicho que en el transcurso de la semana pasada (a más tardar este lunes que pasó) ya iba a tener una respuesta. También el día que se comunicaron, me dijeron que me iban a mandar un mail con el reclamo que se le hacía a la sucursal... tampoco lo hicieron.
Me gustaría saber si van a esperar a que el dólar suba para allí recién devolverme el importe en pesos, haciéndome perder todavía más aún.
Ya esto trasciende el hecho de hacerme perder esa diferencia inicial.

28 de Agosto. Sin novedades. El dólar subió, si me devuelven ahora el importe original, salgo perdiendo más. Como se suele decir "el banco nunca pierde"

Solo me llamaron para decirme que iban a elevar un reclamo a mi sucursal (y que me iban a poner en copia, cosa que no hicieron).
Ahora la situación vuelve a cambiar (a favor del banco) ya que si el dólar sigue subiendo, y ellos me devolvieran los pesos a la cotización de aquel día, saldría perdiendo yo.
Resumiendo:
-Perdí, cuando por error de su aplicación, se realizó la compra 2 veces.
-Perdí, porque luego el dólar bajó, y perdí la oportunidad de comprar más barato.
-Perderé, si el dólar sigue subiendo y recién ahí se les ocurre devolverme el dinero a la cotización vieja.
Básicamente tienen mi dinero "en un plazo fijo" sin mi consentimiento. Ergo, ahora quiero las ganancias que eso implica y la diferencia que me hicieron perder

Remarco que al día de la fecha, NO es opción que se me devuelva el importe a la cotización del día de compra (ya que perdería mucho). Ahora lo que debe pasar es que UNICAMENTE, se me pague las diferencias que me hicieron perder.

Ellos dicen que se solucionó, porque he retirado los dólares de la cuenta. Lo que no están haciendo es pagándome los intereses que me hicieron perder por tener esa plata congelada todas estas semanas. (sin contar las oportunidades perdidas de poder comprar dólares más baratos cuando bajaba). NO reconocieron su error, y NO me compensaron económicamente.

Una pena que el Banco actúe como actúan los bancos siempre. Tienen un error ellos y el que tiene que pagar es el usuario. Ahora si, si uno se demora 1 minuto en pagarles a ellos una deuda... Pésimo servicio, NO RECOMIENDO USAR SANTANDER RIO

Porque no me dieron ninguna. Simplemente, al yo haber cobrado mi sueldo de este mes, y no comprar este mes dólares, los fui a retirar para poder devolver un préstamo familiar. Entonces su respuesta fue que ya estaba solucionado el problema...
No me han ofrecido pagarme los intereses que deberían pagarme por haberme congelado el dinero sin mi consentimiento (yo durante agosto tuve que pedir prestados pesos porque no tenía suficientes en mi cuenta). Y, nuevamente, en esos días perdí la oportunidad de comprar dólares a un precio más barato porque ya no disponía de los pesos de esa operación duplicada.
La pregunta que hay que hacerse es: ¿qué pasa si uno al banco se atrasa UN día en pagarle una deuda por un préstamo? (ni que decir todos los días que me dejaron sin esos pesos)

Ya no se va a resolver (por lo que me dijeron). No voy a dejarles el "solucionado" para que se sumen una "estrella" más (me refiero a los del banco).

Nadie dijo que no la respondieron, lo que indiqué es que no han resuleto el problema por el cual hice este reclamo. Resumiendo: no puedo poner al reclamo como solucionado, cuando no lo han solucionado.