Santander

Entrega canje superclub

Hace meses que vengo haciendome mala sangre con este banco que resulta tener una atención lamentable a sus clientes.
antes de dar de baja mi cuenta decidí canjear mis puntos superclub por dos productos de la tienda aproximadamente hace 20 días. El primero de ellos no llegó nunca, y me notificaron que habian visitado el domicilio 2 veces sin que atienda nadie. Resulta que en la dirección colocada siempre hay alguien para atender, y nunca vinieron a hacer la entrega. Me tomé la molestia de llamar dos veces a super linea y la única respuesta fue darme dos números telefónicos para hablar con el servicio de mensajería y rastrear personalmente donde se encontraba el paquete. No sólo que ambos números no funcionan sino que me hacen buscar a mi la solución a un problema propiamente del banco. Necesito que me den una solución ya mismo porque quiero irme cuando antes de este banco patetico.
gracias.