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Abrí una cuenta en santander rio hace poco más de 2 años, y el banco anotó mal ni número de celular, o quien lo ingreso lo ingresó mal (mi nro finaliza en 3 y pusieron el 4), esto no me permite utilizar el servicio online [números]%, ni la app, ni la web, y para resolverlo solo se puede presencialmente en mi sucursal (comentar que me he mudado y no puedo ir). Hablando con el banco ellos me dicen que al no poder asistir presencialmente (comentar que yo apenas noté este problema, fui presencialmente al banco, me atendió un ejecutivo, me dijo que lo resolvía), pero para mi sorpresa, meses después cuando quiero hacer uso de la app, noto nuevamente que mi nro celular está mal (finaliza con 4 cuando debe ser un 3). Para no seguir extendiéndome, llamo y me comunico con todos los canales de atención, todos me dicen que tengo que ir a la sucursal o mandar email a mi ejecutivo de cuentas. He enviado al menos 10 correos, y nunca dicho ejecutivo de cuentas me ha respondido, nada. Tengo innumerables reclamos hechos y no hay solución. Me gustaría que santander rio me de una solución como cliente, y que dejen de pasarse el problema entre ellos, y no solucionan nada. Gracias.
Abrí una cuenta en santander rio hace poco más de 2 años, y el banco anotó mal ni número de celular, o quien lo ingreso lo ingresó mal (mi nro finaliza en 3 y pusieron el 4), esto no me permite utilizar el servicio online [números]%, ni la app, ni la web, y para resolverlo solo se puede presencialmente en mi sucursal (comentar que me he mudado y no puedo ir). Hablando con el banco ellos me dicen que al no poder asistir presencialmente (comentar que yo apenas noté este problema, fui presencialmente al banco, me atendió un ejecutivo, me dijo que lo resolvía), pero para mi sorpresa, meses después cuando quiero hacer uso de la app, noto nuevamente que mi nro celular está mal (finaliza con 4 cuando debe ser un 3). Para no seguir extendiéndome, llamo y me comunico con todos los canales de atención, todos me dicen que tengo que ir a la sucursal o mandar email a mi ejecutivo de cuentas. He enviado al menos 10 correos, y nunca dicho ejecutivo de cuentas me ha respondido, nada. Tengo innumerables reclamos hechos y no hay solución. Me gustaría que santander rio me de una solución como cliente, y que dejen de pasarse el problema entre ellos, y no solucionan nada. Gracias.
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Nadie se ha contactado conmigo y el problema persiste.
31 de Diciembre a las 8:31 hs.ResponderSantander rio SIGUE DANDO VUELTAS y yo lo UNICO que puedo hacer es generar reclamos que no llegan a nada y que encima el banco se da la libertad de cerrar o poner "favorable" sin ser cierto
02 de Enero a las 11:28 hs.ResponderSigo con el problema. Santander cierra mis reclamos como favorable y es MENTIRA
07 de Enero a las 20:09 hs.ResponderCero solución. Santander sigue sin hacer NADA. El peor banco de la historia con ejecutivos de cuenta que cierran reclamos con falsedades.
11 de Enero a las 22:54 hs.Responder