Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Doble pago. necesidad de reintegro de uno de ellos

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Verificada

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Santander

Doble pago. necesidad de reintegro de uno de ellos

Ayer 23/05/[números] en el resumen de cuenta de mi tarjeta de crédito american express, aparecía como un concepto a pagar driavast, (que es la empresa donde contrate los servicios del antivirus), y realicé el pago para dicha empresa. Luego me enteré que ese dinero ya se había debitado de mi cuenta en un pago efectuado el día 11 de mayo, de manera que el pago se ha efectuado 2 veces. Solicito por favor la devolución de 1 pago. Muchas gracias

Ayer 23/05/[números] en el resumen de cuenta de mi tarjeta de crédito american express, aparecía como un concepto a pagar driavast, (que es la empresa donde contrate los servicios del antivirus), y realicé el pago para dicha empresa. Luego me enteré que ese dinero ya se había debitado de mi cuenta en un pago efectuado el día 11 de mayo, de manera que el pago se ha efectuado 2 veces. Solicito por favor la devolución de 1 pago. Muchas gracias

Santander Representante de Santander 

Hola Gabriel, gusto en saludarte.

En relación a lo que nos mencionas, será necesario que te puedas comunicar con la empresa proveedora del servicio, a fin de que te puedan realizar una nota de crédito en la tarjeta de crédito.

Una vez realizada la nota de crédito, será unicamente necesario aguardar a que se refleje la misma en tu tarjeta de crédito.

Si te podemos ayudar en alguna otra inquietud , nos encontramos a total disposición

Que tengas una linda jornada

¡Saludos!

26 de Mayo a las 13:53 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel D

09 de Junio a las 9:57 hs.

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