Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Disminucion del limite de compras/cuotas sin notificacion alguna

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Verificada

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Santander

Disminucion del limite de compras/cuotas sin notificacion alguna

El banco nunca me notifico de la modificación financiera que hicieron sobre mi limite de compra de la tc visa . Resulta que ahora agregaron un item de "compras en cuotas" el me limitaron de una manera casi nula e inservible uso de la tc visa . Nunca me atrase en los pagos ni tome ninguna refinacionacion prevista por bcra. Indignada, encima me van a cobrar renovación por casi el mismo valor que me dieron de limite, una verguenza!

El banco nunca me notifico de la modificación financiera que hicieron sobre mi limite de compra de la tc visa . Resulta que ahora agregaron un item de "compras en cuotas" el me limitaron de una manera casi nula e inservible uso de la tc visa . Nunca me atrase en los pagos ni tome ninguna refinacionacion prevista por bcra. Indignada, encima me van a cobrar renovación por casi el mismo valor que me dieron de limite, una verguenza!

Santander Representante de Santander 

¡Hola,Lourdes! Te informamos que el Banco de forma centralizada, decidió separar los límites de compra en un solo pago y en disponible para compra en cuotas. Te sugerimos validar el mismo a través de la App o tu Online Banking, en: Tarjeta Visa/Consultas y Operaciones/Límites y Disponibles. Recordá que este disminuye a medida que ingresan consumos en últimos consumos y la sumatoria del total de las compras que tenés financiadas en cuotas. Respecto al límite otorgado, corresponde a tu perfil crediticio. En caso de que no estés de acuerdo con el límite previsto, podremos dar aviso a la sucursal para que te contacten, a fin de verificar si es viable aumentar el límite crediticio. ¿Te parece? Ante cualquier otra duda, aqui estamos ¡Saludos!

18 de Noviembre a las 9:00 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Ya hemos dado aviso a tu sucursal y pronto estarán contactándote para verificar las distintas alternativas posibles. Desde aquí, damos como finalizada la gestión, ya que la resolución final queda a criterio de la sucursal. Ante mayores dudas o consultas, recordá que podés escribirnos también por nuestras redes sociales verificadas o el chat Online. Nos encontramos a disposición. Que tengas una linda jornada. ¡Saludos!

18 de Noviembre a las 12:24 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lourdes M

02 de Diciembre a las 15:18 hs.

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